GESTIONNAIRE ADV (H/F/D)

Notre client, basé à colombes, recherche son ou sa future gestionnaire ADV

Gestionnaire ADV c'est quoi ?
La gestionnaire A.D.V. assure avec initiatives l’ensemble des tâches d’Administration des Ventes liées aux marchés :

• Est en charge de gérer les commandes clients liés à son périmètre de manière autonome
• Est responsable de la bonne gestion des dossiers clients, d’assurer une bonne communication sur l’état de la commande, jusqu’à la livraison et facturation finale

Si vous accepter, voici vos missions :

• Suivi des fiches de marché :
• Transposition des éléments contractuels du marché présenté par le commerce (BE, commercial, …) en langage utilisable pour les usines internes comme externe (codification, …)
• En cours de marché, suivi des pièces administratives (avenants, DC4…)
• Veille à l’archivage informatique des éléments de correspondance avec le client

 

• Administre et veille à la gestion rigoureuse du dossier client dans le cadre de procédures établies et vérifie la satisfaction clients :
• Création et gestion des contrats de consommation
• Réception et analyse de la conformité des commandes par rapport au marché
• Saisit informatiquement les commandes clients (commande de vente, commande d’achat associée, …),
• Suivi les commandes dans leurs différentes étapes (lien avec l’usine, information des clients…),
• Traite les litiges éventuels (qualité de livraison et de facturation).
• Responsable de la qualité des données de facturation, garantissant le paiement dans les délais.
• Etre l’interface entre le client, le commercial et les services logistiques
• Supplée aux gestionnaires ADV de l’équipe en cas de besoin
• Gère la facturation de son périmètre

• Suivi du carnet de commande :
• Suivi des commandes et de leur facturation au plus tôt
• Mise à jour des dates de facturation
• Analyse, recherche et correction des anomalies