Proposé par
Description du poste
Notre client, acteur international majeur du transport recrute dans le cadre de son développement agent d'accueil H/F.
En tant qu'agent d’accueil vous serez rattaché au Responsable Commercial / Marketing et interviendrez en appui des équipes Relation Client du Centre de Services.
Dans vos missions :
- Vous ferez l’accueil client auprès des usagers venant à l’agence Vivaldi. Vous devrez donc avoir une connaissance parfaite du règlement de service afin de renseigner le client. Vous devrez également effectuer les encaissements lors des éventuels paiements des clients.
- Vous devrez gérer des tâches administratives :
- Vous devrez renseigner les tableaux de suivi concernant l’activité de l’agence : visites de l’agence, demande de dérogation, le suivi des courriers entrants ; traitement des réclamations concernant le mandat de recette et le suivi des transactions.
- Vous participerez à des événements/salons/forums
- Vous serez aussi en aide sur des missions de communication et commercial pour accompagner la responsable marketing
- Vous travaillerez en relation avec le centre de services en fonction de divers sujets
En tant qu'agent d’accueil vous serez rattaché au Responsable Commercial / Marketing et interviendrez en appui des équipes Relation Client du Centre de Services.
Dans vos missions :
- Vous ferez l’accueil client auprès des usagers venant à l’agence Vivaldi. Vous devrez donc avoir une connaissance parfaite du règlement de service afin de renseigner le client. Vous devrez également effectuer les encaissements lors des éventuels paiements des clients.
- Vous devrez gérer des tâches administratives :
- Traiter les courriers reçus à l’agence et effectuer un tri pour les envoyer ces auprès du centre de services ;
- Effectuer des appels sortants liés à des missions de communication/commercial
- Traiter les paiements
- Préparer les courriers renvoyant les chèques erronés aux usagers (courrier accompagné du chèque)
- Vous devrez renseigner les tableaux de suivi concernant l’activité de l’agence : visites de l’agence, demande de dérogation, le suivi des courriers entrants ; traitement des réclamations concernant le mandat de recette et le suivi des transactions.
- Vous participerez à des événements/salons/forums
- Vous serez aussi en aide sur des missions de communication et commercial pour accompagner la responsable marketing
- Vous travaillerez en relation avec le centre de services en fonction de divers sujets
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Votre profil :
- Vous disposez au Minimum d'un Bac
- Vous avez une expérience connue dans la relation client et dans le monde du transport à la personne (un plus).
- Vous êtes rigoureux (se).
- Vous savez faire preuve de réactivité et capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante.
Vous avez le sens du résultat, de la qualité et de l’engagement
Aussi, vous maîtrisez les outils bureautiques de manière indispensables, et maitrisez Excel/statistiques exigée.
Vous avez une bonne communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, Associations, IDFM…).
- Vous disposez au Minimum d'un Bac
- Vous avez une expérience connue dans la relation client et dans le monde du transport à la personne (un plus).
- Vous êtes rigoureux (se).
- Vous savez faire preuve de réactivité et capacité d'alerte dans le cadre de situation préoccupante.
Vous avez le sens du résultat, de la qualité et de l’engagement
Aussi, vous maîtrisez les outils bureautiques de manière indispensables, et maitrisez Excel/statistiques exigée.
Vous avez une bonne communication avec de multiples interlocuteurs interne (Equipe Opé, Associations, IDFM…).
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
24000 € / année
Durée :
6
Mois
Véhiculé :
non