Proposé par
Description du poste
Notre client, spécialisé dans le domaine de l'énergie recrute dans le cadre de son développement un(e) Chargé(e) de Comptes.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer la partie administrative des contrats de nos clients :
- Mettre en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises etc…)
- Traiter les demandes clients les plus complexes :
- Accompagner à l’utilisation des espaces clients
- Expliquer la facturation auxclients
- Traiter les réclamations clients, de l’analyse du dossier à la saisie des remboursements
- Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandes
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer la partie administrative des contrats de nos clients :
- Mettre en place des contrats cadres à la suite des négociations commerciales (offres, services, remises etc…)
- Traiter les demandes clients les plus complexes :
- Accompagner à l’utilisation des espaces clients
- Expliquer la facturation auxclients
- Traiter les réclamations clients, de l’analyse du dossier à la saisie des remboursements
- Escalader les demandes clients les plus complexes ou les bugs au niveau 3 et suivre ces demandes
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Votre profil :
- Vous avez une bonne aisance dans l’utilisation d’outils informatiques notamment Excel
- Vous faites preuve d'un grand sens de la satisfaction client et d'un sens aigu de l’analyse
- Vous avez une bonne aisance dans l’utilisation d’outils informatiques notamment Excel
- Vous faites preuve d'un grand sens de la satisfaction client et d'un sens aigu de l’analyse
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
3-5 ans
Salaire :
14.97 € / heure
Durée :
3
Mois
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
35