Fiche métier Agent d'entretien


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Fiche de poste Agent d'entretien (H/F)

Être Agent d’Entretien c’est posséder plusieurs casquettes. Il doit être sérieux, rigoureux et professionnel sur chaque mission. Appelé également « Agent de Propreté », son travail consiste principalement à assurer des travaux de nettoyage. Découvrez en quoi consiste cet emploi dont on parle peu.

 

Quel est le rôle d'un agent d'entretien ? Quelles sont ses missions ?

L’agent d'entretien effectue des missions de nettoyage. Elles peuvent varier en fonction du lieu ainsi que des conditions de travail, de l’employeur mais aussi des horaires. Il doit être polyvalent car, il n’est pas impossible qu’on lui demande d’effectuer de nouvelles tâches. Néanmoins, elles demeurent les mêmes la plupart du temps. Cet emploi consiste donc à :

  • Désinfecter et nettoyer toutes les surfaces (meubles, vitres, sols, etc.) ; Dépolluer en aérant les locaux, pièces, espaces, etc. ;
  • Honorer toutes les règles d’hygiène, mais aussi de sécurité, en application du lieu de travail (ces dernières peuvent être particulièrement importantes, comme dans les hôpitaux, maisons de retraites, et tant d’autres) ;
  • Piloter avec précaution et attention les machines et nettoyeurs spécialisés (nettoyeur vapeur ou haute pression, lustreuse, shampouineuse, etc.) ;
  • Gérer minutieusement les stocks que les employeurs donnent et rendre compte régulièrement, voire quotidiennement aux supérieurs ;
  • Respecter et suivre l’agenda / le planning et remplir les documents de suivi ;
  • Travailler discrètement, l’objectif étant de ne pas déranger les éventuels clients présents. Mais également avec précaution pour ne pas abîmer les meubles.

Ce travail demande un certain rythme avec des horaires parfois bien spécifiques à ne pas dépasser. Surtout lorsqu’il s’agit de lieu avec l’arrivée de salariés, prestataires et/ou patients. Il est donc important de bien savoir gérer son temps afin de ne pas se retrouver en difficulté. Mais aussi, de ne pas prendre trop de retard.

 

Quels sont les autres noms donnés au métier d'agent d'entretien et plus généralement aux personnels d'entretien ?

Le métier d'agent d'entretien peut être désigné par différents noms en fonction du lieu de travail et des responsabilités spécifiques de l'employé. Parmi les autres noms qui peuvent être donnés au métier d'agent d'entretien, on peut citer :

  • Agent de nettoyage,
  • Employé de ménage,
  • Agent de propreté,
  • ...

 

Quelles sont les compétences et connaissances nécessaires pour accéder à un emploi d'agent de nettoyage ?

Pour devenir agent d'entretien, certaines compétences et connaissances sont nécessaires, telles que :

  • Connaissance des produits de nettoyage et des équipements d'entretien : Les agents d'entretien doivent être familiarisés avec les différents produits de nettoyage et équipements utilisés dans le cadre de leur travail.

  • Connaissance des normes de sécurité : Les agents d'entretien doivent connaître et respecter les normes de sécurité en vigueur lorsqu'ils manipulent des produits chimiques et des équipements de nettoyage.

  • Compétences organisationnelles : Les agents d'entretien doivent être capables de planifier et d'organiser leur travail de manière efficace pour s'assurer que toutes les tâches sont effectuées en temps et en heure.

  • Aptitude physique : Les agents d'entretien doivent être en bonne condition physique pour effectuer des tâches telles que le nettoyage de surfaces, le déplacement d'objets lourds et la manipulation de produits de nettoyage.

  • Connaissance de l'environnement de travail : Les agents d'entretien doivent être familiers avec l'environnement de travail dans lequel ils évoluent pour s'assurer qu'ils sont en mesure de maintenir l'espace de travail propre et bien rangé.

Ces compétences et connaissances peuvent être acquises par l'expérience de travail, la formation professionnelle ou l'obtention d'un diplôme dans un domaine connexe, comme le nettoyage industriel.

 

Quelles sont les qualités requises de l'agent d'entretien ?

Être agent d’entretien demande quelques qualités pour pouvoir travailler dans de bonnes conditions : 

  • Être organisé afin de ne pas être dépassé par les évènements et de gérer au mieux son planning, posséder un bon sens de l’organisation est indispensable. Cela rassure les employés, mais aussi le travailleur concerné. 
  • Une bonne condition physique : pour pouvoir soulever ou pousser des meubles lourds, mais aussi des machines imposantes. C’est pour cela qu’il est important d’avoir une bonne condition physique. Cela évite de se retrouver trop en difficulté dans des moments un peu plus sportifs. Surtout lorsque vous travaillez seul et non en équipe. 
  • Savoir s’adapter et avoir le sens de l’équipe : seul, tandis que sur d’autres vous devrez œuvrer en groupe. Des qualités relationnelles sont donc nécessaires. Il n’est également pas impossible que vous vous retrouviez avec des activités non prévues. 
  • Être rigoureux et sérieux : des formations ou stages peuvent être demandés pour l’utilisation des machines importantes. Certains matériels d’entretien exigent un savoir-faire particulier. Mais aussi une sécurité exemplaire. Il n’y a donc pas le droit à l’erreur pour la sécurité de chacun. 

 

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Quelles sont les conditions de travail de l'agent d'entretien ?

D’un lieu de travail à un autre, les conditions de l’emploi peuvent être différentes. Les plages horaires doivent être respectées pour que la journée se déroule naturellement sans encombre. Il peut travailler de jour comme de nuit, mais également le week-end et les jours fériés dans certains cas.

De plus, cet emploi exige un rythme de travail assez soutenu. Des missions peuvent être attribuées à la dernière minute. Le planning peut donc ne pas être fixe. Il convient d’être flexible et agile. Il faut savoir modifier son planning et réagencer sa journée en fonction des changements de dernière minute.

Sur la grande majorité des postes, vous devez utiliser des produits dont la composition peut être dangereuse. De ce fait, il est important d’avoir des connaissances sur les précautions d’emploi pour chacun d’entre eux. Il est essentiel de connaître l’utilisation de chaque article afin de ne pas endommager les matériaux à nettoyer.

 

Qu'est l'environnement de travail de travail de l'agent de propreté ?

L’agent d’entretien peut exercer son activité :

  • Au sein d’une société / entreprise de services de nettoyage ;
  • Dans des collectivités territoriales ;
  • Pour des associations ;
  • Chez des entreprises privées.

Les lieux d’interventions de l'agent d'entretien sont variés et touchent de nombreux secteurs d'activités :

  • L’hôtellerie
  • Chez des particuliers ;
  • L’industrie ;
  • Le commerce ;
  • Des établissements de santé ;
  • Des établissements scolaires ;
  • Etc.

 

Comment devenir agent d'entretien ? Quelles sont les formations disponibles ?

Pour certains postes, le métier d'agent d'entretien est disponible sans diplôme ou formation particulière. Plusieurs entreprises, par exemple, acceptent d’embaucher des salariés sans expérience et de les former sur le tas. Toutefois, si une évolution est envisagée, voici les diplômes et les formations qui existent :

  • Le CAP « Maintenance et Hygiène des Locaux » ;
  • Le BEP « Métiers de l’Hygiène » ;
  • Le BAC professionnel « Hygiène et Environnement », « Hygiène, Propreté et Stérilisation », « Gestion des pollutions et Protection de l’Environnement » ;
  • Le BTS « Métiers des Services à l'Environnement » (MSE).

 

Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour un agent d'entretien ?

Plusieurs études se réalisent donc sur plusieurs années. Mais grâce aux diplômes obtenus, il est tout à fait possible d’évoluer par la suite. L’agent d’entretien peut devenir :

  • Chef d’équipe ou de site ;
  • Agent de maintenance.

Mais aussi, en fonction du lieu de travail, se spécialiser dans des secteurs un petit peu plus particuliers. Tel est le cas dans les hôpitaux par exemple.

 

Quel est le salaire moyen d’un agent d'entretien ?

Le salaire moyen d'un agent d'entretien varie en fonction de différents facteurs, tels que le nombre d'années d'expérience, le secteur géographique, le type d'entreprise ou d'organisation pour laquelle l'agent d'entretien travaille et le niveau de responsabilité. En général, le salaire moyen pour un agent d'entretien se situe entre le salaire minimum et le salaire moyen de la région.

En France, le salaire moyen d'un agent d'entretien est d'environ 1 500 € brut par mois pour un travail à temps plein, selon les données de France Travail. Cependant, ce chiffre peut varier considérablement en fonction de l'industrie et de la région. Les agents d'entretien travaillant dans les grandes villes, dans les établissements de soins de santé, les écoles ou les entreprises peuvent généralement bénéficier de salaires plus élevés que ceux travaillant dans les zones rurales ou les petites villes.

Il est important de noter que le salaire peut également varier en fonction des qualifications et des compétences de l'agent d'entretien, ainsi que de la taille et de la complexité de l'entreprise ou de l'organisation pour laquelle il travaille. Les agents d'entretien expérimentés et hautement qualifiés peuvent bénéficier d'un salaire plus élevé que les débutants ou les agents d'entretien moins qualifiés.

 

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