Fiche métier Vendeur
Les informations clés du métier de vendeur
- Les missions du vendeur
- Les autres noms donnés au métier de vendeur
- Les compétences et connaissances nécessaires pour accéder à un emploi de vendeur
- Les conditions de travail du vendeur
- L’environnement de travail du vendeur
- Le matériel utilisé par le cariste
- Les formations disponibles pour devenir vendeur
- Les évolutions professionnelles possibles pour un vendeur
- Le salaire moyen d’un vendeur
Fiche de poste vendeur
Le métier de vendeur est un métier très courant aujourd’hui et très recherché en France. On en retrouve dans tous types de magasins, de grande surfaces, etc., mais leurs rôles diffèrent selon leurs structures et secteurs d’activité.
Quelles sont les tâches du vendeur ?
Les missions du vendeur
Les missions du vendeur varient en fonction du type de produits vendus et de la taille de l’entreprise, mais on peut lister les principales missions, pour la plupart communes à tous les vendeurs :
- Approvisionnement des rayons
- Mettre les produits en valeur : présenter les produits de manière à attirer l’attention du client, ou argumenter pour inciter à l’achat
- Etiqueter les produits
- Accueillir et conseiller le client : le vendeur doit connaitre ses produits et services afin de proposer le choix le plus adapté aux besoins du client
- Encaisser les clients
- Réaliser des inventaires des stocks
Un véritable conseiller de vente
Le vendeur s'apparente aujourd'hui de plus en plus à un conseiller de vente, en se concentrant notamment sur l'expertise produit et service, l'orientation client, l'écoute active, la personnalisation des recommandations ou encore la fidélisation.
Quels sont les autres noms donnés au métier de vendeur ?
- Conseiller commercial
- Conseiller en vente
- Employé de commerce
- Employé de libre-service
- Épicier / Épicière
- Vendeur / Vendeuse
On retrouve également d’autres appellations précisant les produits vendus :
- Vendeur / Vendeuse automobile
- Vendeur / Vendeuse en épicerie fine
- Vendeur / Vendeuse en produits biologiques
- Vendeur / Vendeuse en vins et spiritueux
- Vendeur / Vendeuse de produits de luxe
- …
Quelles sont les compétences et connaissances nécessaires pour la vente ?
Les compétences du vendeur sont :
- Disposer les produits convenablement dans le lieu de vente en prenant en compte certains critères (stock, dates de validité pour les produits alimentaires, etc.)
- Connaître ses produits
- Accueillir et conseiller la clientèle
- Répondre aux besoins du client en lui proposant le produit le plus adapté
- Gérer l’approvisionnement
- Entretenir l’espace de vente et le poste de travail
Les connaissances du vendeur sont :
- Argumentation commerciale
- Techniques de vente
- Règles d’hygiène et de sécurité pour les produits alimentaires
- Procédures d’encaissement
- Typologie du client
Quelles sont les qualités d'un bon vendeur ?
Les principales qualités d'un bon vendeur sont les suivantes :
- Compétences en communication
- Connaissance approfondie des produits ou services
- Capacité de persuasion
- Orientation vers les résultats
- Empathie
- Confiance en soi
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Quelles sont les conditions de travail du vendeur ?
Les conditions de travail du vendeur dépendent également du type de produits vendus et de la taille de l’entreprise.
Le métier de vendeur peut s’exercer en horaires décalés, le week-end mais aussi durant les jours fériés. Ses horaires dépendent également des périodes de l’année où l’affluence varie et donc le travail aussi.
Quel est l’environnement de travail du vendeur ?
Le métier de vendeur s’effectue principalement dans des boutiques, des grandes surfaces, des magasins populaires, des magasins spécialisés, des supérettes, des concessions automobiles, des magasins de vêtements, des animaleries, des jardineries, mais aussi sur des marchés, ou des foires, ou dans des boutiques de luxe.
Le métier de vendeur à domicile indépendant (VDI) est également recherché. Il consiste à travailler indépendant en vendant des biens et services directement aux particuliers, en faisant du porte-à-porte ou lors de réunions.
Les secteurs dans lesquels un vendeur peut travailler sont le commerce de gros, la grande distribution, le discount, le prêt à porter, le luxe ou encore les assurances.
“Ce que j’apprécie le plus dans mon métier, c’est le contact avec les clients, les conseiller, les orienter pour qu’ils puissent trouver la meilleure offre possible, en adéquation avec leurs besoins.”
François | Vendeur avec Samsic Emploi
Quel est le matériel utilisé par le vendeur en magasin ?
Le vendeur peut être amené à utiliser une caisse automatisée pour encaisser les clients. Il peut également utiliser dans certains cas, des engins de manutention non motorisés (transpalette, diable, …) et des appareils de lecture optique de codes-barres (pistolet, flasheur, …).
Comment devenir vendeur ? Quelles sont les formations disponibles ?
Le métier de vendeur est accessible après avoir obtenu un diplôme de niveau CAP/BEP à Bac professionnel, mais aussi Bac+2 avec un BTS ou un DUT, dans les secteurs de la vente, du commerce et de la distribution.
Par exemple, on retrouve le BTS MCO (Management Commercial Opérationnel) ou encore le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client).
Avec un bac professionnel, le métier de vendeur est accessible plus facilement, mais un diplôme de niveau Bac+2 facilite l’accès à un poste à haute responsabilité.
Quelles sont les évolutions professionnelles possibles pour un vendeur ?
Avec de l’expérience, un vendeur peut évoluer vers un poste d’encadrement comme chef d’équipe, chef de rayon ou même directeur de magasin.
Salaire : combien gagne un vendeur ?
Le salaire d'un vendeur peut varier considérablement en fonction de plusieurs facteurs tels que le secteur d'activité, l'expérience, la localisation et la taille de l'entreprise. En moyenne, un vendeur en France peut s'attendre à un salaire net mensuel d'environ 1 650 € à 1 923 €.
- Au début de sa carrière, un vendeur peut percevoir environ 1 100 € net par mois.
- Avec l'expérience et les responsabilités accrues, ce salaire peut atteindre jusqu'à 3 000 € net par mois.
Il est également important de noter que certains vendeurs peuvent recevoir des commissions sur leurs ventes, ce qui peut augmenter considérablement leur rémunération totale.
Par ailleurs, le salaire médian pour les vendeurs en France est d'environ 22 205 € par an, soit environ 1 850 € par mois. Les postes de niveau débutant commencent avec un salaire d'environ 21 157 € par an, tandis que les travailleurs les plus expérimentés peuvent gagner jusqu'à 31 088 € par an.
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Boutiques, grandes surfaces, magasins populaires, magasins spécialisés, supérettes, marchés, … Le vendeur travaille dans de nombreuses structures et secteurs d'activité. Il a pour principales missions d'approvisionner les rayons, étiqueter les produits, accueillir et conseiller les clients, ainsi que les encaisser. Rigoureux, organisé, patient et doté d'une bonne relation avec la clientèle, le métier de vendeur varie suivant l'entreprise dans laquelle il travaille, et notamment en fonction des produits commercialisés. C'est un métier très recherché du secteur de la distribution et du commerce de gros, où de nombreux postes sont proposés en intérim.
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