Publié il y a 24 j
Transport / Logistique

AGENT SAV EN PIECES AUTOMOBILES (H/F)

Référence : GAIL-158248
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la pièce automobile, le démontage, la dépollution et le recyclage automobile recrute dans le cadre de son développement un(e) AGENT SAV F/H

Vous êtes l'interlocuteur unique  en charge des demandes de retour de pièces et assurez leur suivi en respectant les conditions applicables dans l'entreprise. pour cela vous vous appuyez sur un process interne.

Pour cela, vous êtes en charge de renseigner les clients par téléphone ou mail. Vous assurez un suivi des clients en contact avec le service SAV, et un suivi des litiges s'il y a lieu.
Vous effectuez un suivi des informations aux équipes internes et externes (transporteurs) et assurez la facturation selon les conditions de retours.
Vous manipulez vos pièces en continu, organisez votre stock, et pour cela pouvez être amené à porter des charges lourdes.
Vous travaillez sous la responsabilité du Responsable Commercial et vous assurez de la satisfaction client sur la politique SAV. Vous êtes donc le garant de ce service. 

Salaire en fonction de votre expérience, 39h de travail par semaine
 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Nous recherchons une personne à l'aise avec la bureautique et des compétences de négociation.
Une expérience professionnelle sur un poste similaire et/ou une connaissance du milieu automobile serait un plus
Vous êtes rigoureux et organisez et faites preuve de diplomatie.
Vous appréciez comprendre un problème avant d'y apporter une solution.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 1830€ brut/mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 39h