RECEPTIONNISTE (H/F)

Votre Agence SAMSIC EMPLOI Aix en Provence recherche pour l'un de ses clients UN RECEPTIONNISTE (H/F) sur le Pôle d'activités d'Aix les Milles.

Poste à pourvoir en CDI immédiatement.

Vos missions principales seront:
- Accueillir le client à la réception ou au téléphone,
- Effectuer toutes les tâches d’arrivée et de départ,
- Gérer les réservations téléphoniques et en ligne (pour les réservation de l'Hôtel mais également pour le restaurant),
- Gérer le planning des réservations et l’occupation des chambres,
- Informer les clients des modes de paiement et vérifier leurs données de carte bancaire,
- Enregistrer les informations concernant les clients (coordonnées, dates de séjour, etc.),
- Accueillir les clients à leur arrivée et assigner les chambres,
- Présenter l’établissement et l’ensemble de ses prestations,
- Répondre aux réclamations des clients de manière professionnelle et rapide,
- Faire le lien avec le personnel d’entretien pour s’assurer que toutes les chambres sont propres, rangées et parfaitement équipées pour répondre aux besoins des clients,
- Tenir à jour les registres des réservations et paiements,
- Editer les facturations clients,
- Procéder aux encaissements clients,
- Gérer et clôturer les comptes clients,
- Effectuer les Check-In ainsi que les Check Out.

Egalement lors du service du midi:
- Accueillir la clientèle pour le service restaurant, 
- Orienter les clients,
- Effectuer quelques encaissements.

Nous recherchons une personne: Sérieuse, Rigoureuse, Ponctuelle, Organisée, Polyvalente avec le sens de l'accueil et du relationnel et souhaitant s'investir sur le long terme.

Profil:
- Expérience exigée sur un poste similaire de minimum 1 an,
- Anglais de niveau intermédiaire demandé,
- Maîtrise du Pack Office,
- Des notions sur le logiciel PMS Fiducial sont un plus.

Horaires: 39 heures/semaines, 3 Shifts tournants
* 07h - 14h48
* 10h - 17h48
* 15h - 22h48

Rémunération: SMIC HOTELLIER (selon profil) + Avantage en nature Repas sur place