Publié il y a 17 j
Technologies / SI

ASSISTANT BUREAUTIQUE TÉLÉPHONIQUE H/F (H/F)

Référence : BBC-52679
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans l'IT recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) .ASSISTANT(e) BUREAUTIQUE TÉLÉPHONIQUE

Vos missions seront les suivantes :
- Développer la satisfaction d’un de nos clients du secteur public ayant une couverture nationale et ainsi contribuer à notre stratégie.
- Vous serez amenés à prendre charge les appels et e-mails de ce client pour toute question liée à l’exécution de son contrat.
 Enregistrement de demandes de service et support utilisateur niveau 1
 Suivi des actions terrain
 Commande consommables et suivi des livraisons
 Mise à jour de la base de données
- Vous serez capable de comprendre ses problématiques, de les analyser et de lui proposer des solutions tout en garantissant le respect des procédures en place.
Pour cela, vous n’hésiterez pas à solliciter les différents services internes pour apporter la réponse aux questions des clients.

SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

- Vous maîtrisez le pack office, vous savez utiliser Excel, une connaissance de base est demandée, et idéalement SAP.

- Votre sens du service client pointu et votre très bon relationnel vous permettront de faire face à tout type de situations ou demandes de la part de vos interlocuteurs.

- Vous possédez une expérience dans la relation clients et/ou dans l’administration commerciale.

- Vous avez une exigence accrue de la satisfaction clients, une bonne élocution, maitrise de la syntaxe et de l'écrit.

La gestion du client est votre cœur de métier, alors rejoignez-nous sans tarder !

N'hésitez pas à postuler
boulogne92@samsic-emploi.fr

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Véhiculé : non