Publié il y a 84 j
aéronautique

ASSISTANT CLIENTÈLE H/F (H/F)

Référence : CELT-11707

Description du poste

Notre agence SAMSIC RH, spécialisée dans les métiers du tertiaire, cherche pour un de ses clients, deux assistants clientèle F/H.

Vous serez sous la responsabilité du responsable de secteur et vous serez en relation régulière avec le superviseur, le responsable des activités, le responsable d'activité, les services de production, les agents et les chefs d'équipe.
En externe vous serez en relation avec les clients et les particuliers.

Votre principale mission et de mener à bien les opérations de conduite d’activités :
-Saisir les comptes rendus des interventions des techniciens dans une application dédiée
-Contrôler et valider les CRI (compte rendu d’intervention) suivant les modes opératoires
-Réceptionner les appels téléphoniques externes provenant du client (FT, Free…), des techniciens et des abonnés et traite les demandes
-Transmettre les ordres de travaux aux techniciens et faire les demandes d’autorisations
-Réaliser du phoning pour confirmer les RDV et évaluer la satisfaction client
-etc...
Accessible aux travailleurs handicapés

Profil recherché

Nous cherchons une personne respectueuse des heures de travail, des procédures et de ses collègues.
Vous devez également savoir vous adapter aux changements fréquents des procédures, avoir une organisation optimale et faire preuve d'entraide et d'esprit d'équipe.
Ce métier est basé sur la relation clients particuliers, vous devez faire preuve de beaucoup de savoir-être et d'écoute.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : SMIC
Durée : 6
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35