Publié il y a 31 j
Tertiaire Interim

ASSISTANT DE CLIENTELE (H/F)

Référence : NAN4-25317

Description du poste

Notre client, acteur majeur du secteur des vêtements professionnels et de l'hygiène sanitaire en France, recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) Assistant(e) Commercial(e).

Rattaché(e) au Directeur de Site, votre rôle sera d’assurer la relation et le suivi client en collaboration avec les Attachés de clientèle.

Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux besoins des clients (accueil et prise en charge téléphonique, prise de commande, suivi de facturation…)
- Enregistrer, traiter ou transmettre les demandes / les réclamations clients et les demandes internes
- Comprendre, analyser une problématique client
- Conseiller le client sur les produits adaptés à son profil
- Traiter les réclamations et litiges.
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Nous recherchons une personne issue d'une formation en gestion, ayant une première expérience sur un poste administratif polyvalent.

A la fois dynamique et discrèt(e), vous êtes une personne organisée, rigoureuse et consciencieuse dans votre travail.

Votre aisance relationnelle vous permet d'être à l'écoute et de favoriser la satisfaction client. Vous travaillerez en équipe et serez en relation l’ensemble des services du site (production, magasin et distribution)

Appréciant la polyvalence, vous savez traiter les urgences et les priorités. Ayant une bonne gestion du stress, vous savez faire preuve de réactivité et trouver des solutions.

A l'aise sur l'outil informatique, vous avez une bonne maîtrise du Pack Office et vous adaptez rapidement sur les fonctionnalités d'un logiciel.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : SELON LE PROFIL
Véhiculé : non