Publié il y a 28 j
Technologies / SI

Assistant de gestion téléphonique H/F (H/F)

Référence : BBC-52673
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans l'IT recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) Assistant(e) de gestion téléphonique

Vos missions seront les suivantes :

 Réceptionner, qualifier et enregistrer tous les appels des clients
 Fournir un premier niveau de résolution
 Tenir informé les clients sur l’état d’avancement de leurs demandes
 Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients
 Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
 Assurer le reporting de votre activité
 Alimenter les bases de connaissance

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Vous avez des connaissances :

• Comptabilité, gestion, paie
• Logiciel métier SAGE
• Logiciel métier CEGID
• Environnement informatique

De formation supérieure (BAC +2) ou justifiant d’une expérience professionnelle probante dans le domaine, vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre excellent relationnel.

La maîtrise de l’anglais est un plus

N'hésitez pas à postuler
boulogne92@samsic-emploi.fr

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Véhiculé : non