Publié il y a 2 j
Technologies / SI

ASSISTANT IT TELEPHONIQUE H/F (H/F)

Référence : BBC-52677

Description du poste

Notre client, spécialisé dans l'IT recrute dans le cadre de son développement / d'un remplacement un(e) ASSISTANT(e) IT TELEPHONIQUE

Vos missions seront les suivantes :

 Réceptionner, qualifier et enregistrer toutes les demandes des clients
 Fournir un premier niveau de résolution
 Tenir informé les clients sur l’état d’avancement de leurs demandes
 Restaurer les services dans les délais contractualisés avec les clients
 Escalader les incidents ou demandes nécessitant une technicité supérieure
 Assurer le reporting de votre activité
 Alimenter les bases de connaissance

Profil recherché

Vous avez des connaissances :

• Systèmes d'exploitation Microsoft Windows Server et PC
• Environnement bureautique
• Messagerie électronique
• Active Directory
• Logiciels de sauvegarde
• Réseaux locaux et internet
• Bonnes pratiques des outils de sécurité informatique (Firewall, Antivirus)

Profil :
De formation supérieure (BAC +2) ou justifiant d’une expérience professionnelle probante dans le domaine du support informatique.
Vous êtes reconnu(e) à la fois pour vos compétences informatique ainsi que votre relationnel client à travers différents canaux de communication (tél, mail etc..).
La maîtrise de l’anglais est un plus.

N'hésitez pas à postuler
boulogne92@samsic-emploi.fr

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Véhiculé : non