Description du poste
Notre client, spécialisé dans la maintenance, et la réparation de produits électroniques recrute dans le cadre de son développement un(e) Assistant SAV / Hotliner.
Vos missions seront les suivantes :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants
- Accompagner techniquement et à distance les clients dans la résolution des problèmes rencontrés.
- Faire le lien avec l'atelier de réparation
- Assurer le suivi des commandes, livraisons, et réponses clients.
Nous recherchons une personne titulaire d'un BAC +2 idéalement dans le domaine de l'administration ou de la communication.
Vous devez justifier d'une première expérience en SAV ou centre d'appel.
Une expérience en e-commerce serait un plus, ainsi qu'une appétence pour les métiers de la téléphonie mobile.
Bonne maîtrise d'Excel.
Vous êtes dynamique, réactif et à l'écoute.
Poste à pourvoir en INTERIM.