Description du poste
Rattaché(e) au responsable du service client et au sein d'une équipe de 6 personnes, vos principales missions sont les suivantes :
- Traiter les appels téléphoniques, e-mails entrants des clients : gestion des réclamations, demandes de suivi…
- Effectuer des appels sortants auprès des clients, en respectant la trame,
- Prendre en charge des appels techniques avec saisie CRM.
De formation BAC à BAC +2 idéalement dans le domaine de l’administration, commerce ou de la communication, vous avez acquis une première expérience réussie sur une fonction similaire en SAV et/ou centre d'appels ou téléphonie mobile.
De nature empathique et possédant un réel sens du service et d'écoute, vous appréciez les environnements de travail dynamiques et possédez une bonne connaissance du Pack Office (Word, Excel.)
Une expérience en e-commerce serait un plus, ainsi qu'une appétence pour les métiers de la téléphonie mobile.
Ce poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission en intérim pour une durée de 4 mois de mai à septembre.
Horaires variables selon planning : 09h00-17h30 ou 10h30-19h00.
Séduit ? Alors n'attendez plus et rejoignez-nous !
Rejoindre le Groupe SAMSIC et ses nombreux avantages :
- Le CET (épargne salariale / taux d'intérêt 5%),
- Le FASTT (accompagnement logement, véhicule, garde d'enfant...),
- Accès au CSE (loisirs, clubs de vacances, sport & bien-être...),
- Centre de formation pour le maintien et le développement des compétences,
- Mutuelle.
Pour accéder à toutes nos offres rendez-vous sur notre site internet https://www.samsic-emploi.fr/ ou sur l'application mobile (disponible sur Android et App Store) Samsic Emploi.