Publié il y a 7 j
Tertiaire

ASSISTANT SERVICE CLIENT (H/F)

Référence : STRA-176153
Proposé par

Description du poste

Pour notre client, reconnu comme l'un des meilleurs prestataires de services transports et logistiques en Europe et dans le monde, nous recrutons un ASSISTANT SERVICE CLIENT   : 

Description du poste : 
Au sein de l'agence de Strasbourg, en lien avec l'exploitation, vous avez pour mission d'assurer au quotidien la gestion d'un portefeuille clients.

En tant qu'ASSISTANT SERVICE CLIENT , vous avez pour missions :

Assurer auprès des clients un suivi adapté et en phase avec leurs attentes dans un objectif de fidélisation :

- Suivi et traitement journalier des anomalies.
- Gestion des tâches administratives en lien avec l'activité quotidienne.
- Pilotage des indicateurs clés, si besoin.
- Suivi régulier avec les référents de l'équipe commerciale.

Traiter les réclamations :
- Analyser les anomalies récurrentes.
- Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision.
- Coordonner les actions correctives auprès du réseau.

Assurer l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clients.

INTERIM AVANT EMBAUCHE POSSIBLE EN CDI
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Description du profil
De formation Bac +2 en Commerce International, Transport, Logistique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 2 ans minimum sur cette fonction ou êtes débutant avec stage significatif.

Vous maitrisez les principaux outils bureautiques (PowerPoint, Excel, Word). En évoluant dans une entreprise internationale, vous êtes à l'aise avec l'Anglais (oral et écrit). NIVEAU B2 MINIMUM.

Doté(e) de qualités relationnelles indéniables, votre esprit d'équipe, votre écoute mais également votre méthode et votre gestion des priorités font de vous un(e) interlocuteur(rice) reconnu(e) et apprécié(e) à la fois de vos collègues et hiérarchie mais également de nos clients et partenaires.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Durée : 12
Mois
Véhiculé : non
Mots clés :
Transport / Logistique Tertiaire