Publié il y a 37 j
Tertiaire

ASSISTANT SUPPORT CLIENT (H/F)

Référence : NAN4-324718
Proposé par

Description du poste

Envie d’un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Anaïs, Justine et Kentin sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.

Nous recherchons pour notre client spécialisé dans la fabrication d'équipements de signalisation, un(e) Assistant(e) Support Client sur ST HERBLAIN (44800).

A ce titre, vos missions seront les suivantes :

- Réceptionner les réclamations clients et les enregistrer dans l'outil de ticketing ; 
- Analyser les réclamations : identifier les causes de dysfonctionnement (avec l’expertise des autres services : qualité, logistique, ADV, commerciaux, etc) ;
- Valider et lancer les actions de résolution (participer à des groupes de travail, commander les produits de remplacement, organiser le retour des marchandises, etc) ;
- Suivre la résolution des réclamations clients et les clôturer ;
- Assurer un contact client tout au long du traitement de la réclamation client.

Poste à pourvoir du Lundi au Vendredi (arrivée flexible entre 7h30 et 9h15 le matin).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons idéalement une personne ayant une première expérience en support client.



De nature enthousiaste, avec un fort esprit d’équipe, vous apportez des qualités indispensables de rigueur et d’organisation.



Vous êtes curieux(se), débrouillard(e) et avez un esprit d'initiative ?



Vous avez un très bon sens client (interne et externe), et une capacité à gérer des clients mécontents ?



Vous possédez de bonnes bases informatiques (SAP, Pack Office , Chorus Pro, etc) et avez des appétences pour les produits techniques ou le domaine industriel ?



Vous disposez d'un bon niveau d'autonomie pour gérer les sujets de bout en bout ?



Alors n'hésitez plus ce poste est fait pour vous ! 



Contrat à pourvoir en intérim pour une durée de 6 mois.



Rémunération entre 1850 et 1900 € brut / mois + tickets restaurant.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 1850-1900 € BRUT + TR
Durée : 6
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 36.42H (AVEC RTT)