Publié il y a 15 j
Services

ASSISTANTE ADV (H/F)

Référence : LYO1-302876
Proposé par

Description du poste

Votre agence de Bron recherche pour un de ses clients spécialisé dans le domaine médical, dans le cadre du développement de son siège, un(e) assistant ADV.

En collaboration avec le Gestionnaire Back-Office (sur certains sites), et sous la responsabilité hiérarchique du Responsable ADV/Responsable du plateau téléphonique et du Directeur Régional, vos missions seront les suivantes :

 Accueil téléphonique :
▪ Oriente mes appels entrants
▪ Prend les commandes des pharmacies en location et vente
▪ Enregistre les demandes de prise en charge - (installation, perfusion, ventilation, respiratoire…)
▪ Enregistre les demandes de prise en charge - patients (réassort, matériel défectueux et maintenance…)
▪ Traite les demandes courantes (demandes de renseignements, confirmation de commande, référencement et réclamation…)

Gestion du dossier patient et pharmacie
▪ Etabli la fiche de prise en charge et constitue le dossier patient
▪ Prend les rendez-vous et planifie les livraisons (établi le plan de tournées)
▪ Etabli les bons de préparation à destination du magasin

Gestion des réclamations
▪ Demande SAV patient/pharmacie – maintenance
▪ Gère les réclamations sur commandes erronées, matériel défectueux, livraisons non respectées, annulation de commande…

Horaires : Lundi au vendredi 9h-12h30 / 14h00 -19h00 -  1 samedi par mois travaillé de 9h-12h avec ½ journée Off fixe en semaine

Poste à pourvoir en CDI sur Vénissieux

Vous avez une impérativement une expérience significative de préférence dans un domaine similaire.
 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous avez idéalement le sens de l’organisation, un bon relationnel et une très bonne élocution.



Vous êtes capable d’écouter, d’analyser et de résoudre les problématiques clients.



Vous êtes volontaire, polyvalent et dynamique.



Si vous pensez correspondre au profil recherché, n'hésitez donc plus.

Pour postuler : notre site samsic-emploi.fr ou via notre 'application SAMSIC EMPLOI, vous serez reçu par Cindy, Faoziatt ou Laetita pour un premier entretien et un second avec notre client.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : 1700 brut + PIMES VARIABLES
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35