Description du poste
Notre client, recrute dans le cadre de son développement un(e) assistant(e) commercial(e)
Vos missions seront les suivantes :
• Pré saisir et valider les commandre
• Suivre les retards et informer les clients
• Constituer les dossiers de commandes clairs et aboutis avant transmission au service technique
• Renseigner les clients (produits, données techniques et commerciales, délai…) et proposer des solutions
• Gèrer l’envoie des catalogues ou échantillons (nuanciers…)
• Travailler en collaboration avec la Force de Vente
• Suivre les commandes et les livraisons
• Assurer l’interface entre les clients et nos services internes
• Gère les appels clients
• Traiter et règler les litiges : demande d’avoir hors SAV, commandes SAV…
• Suivre les commandes en contrôle crédit en collaboration avec le service comptabilité.
Accessible aux travailleurs handicapés
Profil recherché :
Formation initiale : niveau BAC+2 (BTS, DUT,…) en commerce, vente, négociation commerciale…
Expériences: 1ère expérience en poste assistant commercial ou commercial BTP
Compétences spécifiques :
• Maîtrise des procédures métier de gestion des commandes et litiges.
• Connaissance du flux global d’une commande afin d’avoir conscience de l’interaction avec les différents services internes.
• Connaissances approfondies des logiciels internes : Gestion commerciale (MasterPack / Hercule Pro) – Outlook – Pack Office 2010.
Qualités requises :
• Sens commercial et sens du service client
• Aisance téléphonique
• Rigueur, méthode, sens de l'organisation et des priorités
• Polyvalence