Publié il y a 10 j
Tertiaire

ATTACHE(E) CLIENTELE (H/F)

Référence : VERS-309881
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la mode, le luxe, et la beauté recrute dans le cadre de son développement un ou une ATTACHE(E) CLIENTELE au Pôle Services du magasin.

Vous serez en charge d'accueillir les clients afin de gérer les éventuels litiges, le service après-vente, et mettre en place les services associés.

Vos missions seront les suivantes :
  • Reconnaître et accueillir le client de façon personnalisée et prendre en charge ses demandes
  • Instaurer une relation de proximité avec les clients
  • Garantir la qualité de l’accueil sur la ligne téléphonique
  • Répondre rapidement et qualitativement aux courriels des clients arrivant sur le site Internet dédié
  • Gérer les réclamations et les litiges
  • Orienter le client vers la marque ou les services concernés selon ses attentes
  • Remettre les documents d’adhésion.
  • Enrichir et tenir à jour la base de données 
  • Accueillir les clients lors des événements
  • Gérer les inscriptions et les confirmations des présences clients aux événements et effectuer un reporting à la Direction du Marketing Relationnel.
  • Être expert sur les procédures techniques (par exemple : versement sur compte, augmentation de plafond…)
  • Ouvrir un compte rapidement et avec discrétion.
  • Suivre et expliquer les relevés de compte aux clients.
  • Remplir les reportings demandés.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Vous justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 2 ans en suivi clientèle et vous êtes force de proposition pour apporter une réponse satisfaisante à vos clients. 

Vous aimez instaurer une relation personnalisée avec les clients et vous avez un très bon relationnel.

Vous êtes dynamique, réactif(ve). 



Le poste est à pourvoir en CDI sur Vélizy. 

 

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : 1700€ BRUT
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35H