Publié il y a 34 j
Services

Chargé de suivi qualité Antennes taxis (H/F)

Référence : CERG-330192
Proposé par

Description du poste

Mon client recherche sa pepite! 

Vos missions :
 
  • Vous supervisez, sur le terrain, les antennes et assurez la qualité perçue de ces prestations, ainsi que l’expérience des clients : principalement en soirée et régulièrement le week-end.
    • Vous suivez et formez les hôtes(ses) et coordinateurs(-trices) attachés à chaque antenne (prestataire externe)
    • Vous êtes le garant du bon respect des procédures qualité G7 EVENTS, et notamment de la bonne tenue du matériel déployé sur les prestations
    • Vous effectuez si nécessaire des repérages sur site avec les clients et/ou partenaires afin d’anticiper la mise en place des antennes
    • Vous participez éventuellement à la coordination avec le centre de supervision G7, à l’aiguillage des flux, etc.
    • Vous faites des reporting réguliers à votre manager sur les prestations supervisées, dans un but d’amélioration continue
  • Vous êtes amené(e) à aider ponctuellement les conseillers G7 EVENTS au bureau sur l’organisation de prestations en amont du jour J (sélection et briefing de chauffeurs, enregistrement et planification de courses, réservation de véhicules chez les prestataires …)
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Votre parcours :



Vous avez une expérience significative acquise dans la mise en place de projets événementiels en agence événementielle et/ou en start-up, et leur déroulement le jour J sur le terrain

  • Vous avez un bon niveau de communication orale et écrite.

  • Vous avez une expérience terrain de l’événementiel

  • Vous êtes habitués et à l’aise à une clientèle VIP et exigeante

  • Une organisation et un dynamisme hors pair, une écoute et une adaptation rapide font partis de vos atouts.




Votre excellent relationnel et votre sens pointu du service au client vous permettront de vous intégrer rapidement sur ce poste.





Rejoignez-nous :



En nous rejoignant, vous participerez activement à notre développement. Une expérience enrichissante tant sur le plan professionnel qu’humain ! Envoyez-nous votre candidature au plus vite pour que nous puissions nous rencontrer !

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Durée : 6
Mois
Véhiculé : non