Publié il y a 1 j
Tertiaire

CHARGE SERVICE CLIENT (H/F)

Référence : GRE-368112
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans le transport de colis, recherche dans le cadre de son développement 
un chargé clientèle (H/F)

Vos principales missions seront : 

•Renseigner les clients destinataires des anomalies de livraison.
•Répondre aux demandes d’information des clients destinataires ou du réseau.
•Traiter les réclamations des clients destinataires et du réseau.
•Appliquer les procédures assurance qualité.
•Accueillir les clients destinataires et dépôts.
•Appliquer les procédures assurance qualité.
•Etablir et  instruire  les dossiers de litige et les soumettre à son responsable.
•Initier l’ouverture au dossier litige et le transmettre à l’agence expéditrice.
•Analyser le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
•Assurer la relance clients en veillant à minimiser l’encours clients.
•Organiser la ramasse des clients.

travail du lundi au vendredi de 9h-12h 14h-18h
poste en 35h
 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Sens de l’écoute. Réactif. Sens commercial. Capacité à la gestion du stress. Sens du relationnel. Sens de l’organisation et de la méthode. Capacité à travailler en équipe.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : selon expérience
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35h
Mots clés :
Tertiaire