Publié il y a 4 j
Tertiaire Interim

Conseiller client bilingue Anglais mode (H/F)

Référence : PAR2-57037

Description du poste

En tant que conseiller client Mode, vous intervenez pour le compte d'un de nos clients, acteur international majeur dans le domaine de la mode et l’un des plus importants groupes de distribution.

Sous l’autorité du team manager, vous devrez prendre en charge des demandes d'informations et de suivi des commandes sur le site internet de notre client par téléphone, mail et chat en français et en anglais.

Dans le respect des contraintes métier et de productivité, vos missions sont de :
- Réceptionner les appels, traiter les mails.
- Proposer une solution adaptée à la situation et profil client
- Gérer des tâches de back-office.

Profil recherché

- Bac/Bac +2
- Anglais courant indispensable
- Expérience dans le E-commerce obligatoire
- Expérience en centre d’appels (réception d’appels et back office) obligatoire
- Très bonnes expression et élocution, écoute active, rebond
- Excellent rédactionnel
- Forte capacité d’adaptation et de réactivité, aisance orale et excellent relationnel
- Empathie, esprit d’équipe, ouverture d’esprit, dynamisme, rigueur, autonomie
- Goût prononcé pour la mode
- Capacité à mobiliser simultanément différents outils

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Salaire : 10.03/H
Durée : 5
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35H