Publié il y a 1 h
Tertiaire Interim

CONSEILLER CLIENT (H/F)

Référence : CERG-87405
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement des conseillers clients H/F

Vos missions seront les suivantes :
- Accueillir le client et établir une relation de confiance durable.
- Ecouter, comprendre le client et s'intéresser à ses usages.
- Contribuer au développement du chiffre d'affaire de la boutique par la qualité des compétences.
- Créer de la valeur pour le groupe par le développement des usages clients.
- Participation active aux ventes dans les différents univers du groupe : fixe, mobile, internet, banque ...

Quand vous êtes en charge de l'accueil :
- Détection du besoin
- Orientation des visiteur vers la solution adaptée à leur besoin
- Trouver une solution digitale à leur interrogation
- Vérification des justificatifs nécessaires à sa demande dans le cas d'un changement de carte SIM ou souscription d'un contrat pour éviter toute attente inutile

Quand vous prenez en charge un client :
- Conseiller, accompagner et fidéliser les clients dans l'utilisation de l'ensemble des solution (offres, produits, services, applications ...)
- Assurer la commercialisation des offres de produits et services et contribuer au développement des ventes
- Participer également aux taches inhérentes à la tenue d'une boutique

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Profil recherché : BAC +2 Vente multi services

Compétences :
- Connaitre et savoir valoriser les offres et services proposés
- Maîtriser les outils et modes opératoires de la position de travail et du métier de conseiller client
- Savoir accueillir le client et mettre en oeuvre les techniques de la relation client pour comprendre son univers et ses besoins
- Créer de la valeur pour le client et construire des solutions en accompagnant le client dans son parcours multicanal.
- Coopérer et savoir travailler en transverse.
- Etre force de proposition dans l'amélioration continue.
- Etre autonome pour apporter des solutions

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 25K€
Durée : 18
Mois
Véhiculé : non