Publié il y a 4 j
Tertiaire Interim

Conseiller clientèle Bilingues Français-Néerlandais (H/F)

Référence : PAR2-56879

Description du poste

Vous serez amené à réceptionner des appels en néerlandais pour un client leader dans le domaine de l’énergie et en français sur le pôle bancaire.

Pour le compte des clients bancaires internationaux vous serez chargé(e) d'intervenir sur les instruments de paiement monétiques et chèques.
Vos interventions impacteront des particuliers (clientèle grand public) comme des professionnels (porteurs de cartes Business et commerçants).

Vos missions seront centrées autour des demandes d'assistance, de garantie liées aux services monétiques comme à leur extension (garantie de services liés à l'utilisation d'une carte Haut de Gamme, dépannage cash, cartes provisoires, etc).

Les différentes missions qui vous sont confiées au téléphone sont liées à la prise en charge de clients dans le cadre d'une assistance, d'une garantie ou d'un dépannage cash à l'étranger, du remplacement d'une carte provisoire à l'étranger, d'un blocage de carte après identification ou d'une autorisation auprès d'un commerçant à distance.

Profil recherché

- Bac/Bac +2
- Bilingues français-néerlandais
- Expérience en relation client souhaité, débutant accepté également
- Maitrise du Pack office et internet
- Maitrise de l'orthographe et syntaxe
- Ponctualité, rigueur, bonne élocution, directivité, bonne organisation

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 2
Salaire : 10.03/H
Durée : 6
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35H