Description du poste
La mission de notre client est d'aider les collectivités locales à transformer l’expérience mobilité de leurs citoyens. Ambition, engagement, innovation, confiance forment les valeurs de notre client.
Ainsi au sein du nouveau centre de relation clients rennais, le conseiller(e) clientèle promeut l'image des clients et fidélise la clientèle par la qualité et la pertinence des réponses apportées et ce quel que soit le canal. Il assure aussi bien le front office que le back office.
A ce titre, vos principales missions seront:
- Délivrer l'information aux clients et prospects
- Conseiller, prescrire et vendre des services ou produits
- Informer les clients en cas de situations perturbées et leurs proposer les solutions à disposition
- Prendre en charge les réservations ainsi que le suivi
- Optimiser les transports et transmettre les feuilles de route aux transporteurs
- Mettre à jour et fiabiliser quotidiennement les bases de données
- Traiter les réclamations clients
- Mener des campagnes marketing, enquêtes...etc
Issu(e) d'une formation commerciale/relation clients, vous justifiez d'une première expérience à un poste similaire idéalement dans le conseil, le relation client ou la télévente.
Dynamique, enthousiaste, autonome, réactif(ve), vous êtes doté(e) d'un bon relationnel et d'une bonne élocution vous permettant d'apporter un service de qualité à vos clients.
Diplomate, persévérant(e), vous avez le gout du challenge et l'esprit d'équipe.
Organisé(e) dans vos actions, vous maîtrisez le pack office pour fiabiliser quotidiennement la base de données.
Poste à pourvoir sur Rennes, 35 heures/semaine - plage horaire: 8h-20h du lundi au vendredi + un samedi/mois travaillé. Fixe + ticket restaurant. Vous souhaitez intégrer une entreprise dynamique ou votre savoir faire, vos compétences, votre implication seront valorisés... alors n'hésitez plus!!! Candidatez.