Publié il y a 1 j

Conseiller clientèle (H/F)

Référence : STQF-27851

Description du poste

Notre client recrute dans le cadre d'un remplacement un(e) conseiller clientèle (H/F).
Le Conseiller Clientèle a pour rôle le traitement des contacts clients, en mettant en œuvre les moyens et les procédures définis par l’entreprise afin d’apporter la solution la mieux adaptée.

Vos principales missions seront :
- Suivi des clients et support commercial
Commandes (saisie et suivi)
Expéditions / livraisons
Vérification des conditions de ventes
Relais des promos (relance)
Préconisation commerciale
Litiges commandes ou livraisons
Centralisation, renseignement des bases de données
- Conseil technique et support aux clients
Conseil produits, aide au choix, devis « simples »
Aide à l’utilisation (choix de type de programmation, aide à la programmation …)
Problèmes techniques généraux (produits domestiques)
Aide au dépannage = diagnostique de base (produits domestiques)
En fonction du besoin et des attentes du client : recueil des informations nécessaires avant transmission aux services technique (avec création de ticket détaillé), commercial, marketing, SAV ou direction
Relais des informations vers les clients
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Nous recherchons une personne dynamique et motivée. Sens du service client, aisance relationnelle, bonne communication, aptitudes à gérer la pression et les urgences seront autant de qualités appréciées pour ce poste.
Notions de bases de technique (électricité / électronique), pour la compréhension du fonctionnement général et la connaissance spécifique des produits de l’entreprise ainsi que des notions de bases de logistique et transport (stock, préparation commande, expédition…)
Vous êtes autonomes sur les outils informatiques : ERP, Excel, Word, logiciels divers (CRM, gestion téléphonique…), outils divers (imprimantes, scanners…)

Amplitude horaire : 8h30-18h

Poste en vue d'embauche

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 2350 € brut/ mois + Primes variables + Tickets restaurant
Durée : 2
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 39h