Publié il y a 4 j
Services

CONSEILLER CLIENTELE (H/F)

Référence : CELT-324062
Proposé par

Description du poste

SAMSIC RH, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la maintenance, la réparation de produits électroniques, un Conseiller clientèle AE F/H.

En relation avec les clients, votre rôle est de leur apporter un support technique.

Vos principales missions:
- Réceptionner les appels entrants
- Réaliser des appels sortants
- Identifier les pannes des différents produits
- Réaliser des diagnostics techniques en ligne
- Gérer les réclamations clients par écrit (mail ou chat)
- Effectuer le suivi logistique et de commande

Liste non exhaustive
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Justifiant d'une première expérience réussie en centre de relation client vous avez un bon relationnel, de l'empathie , une bonne écoute active de vos interlocuteurs et un sens aigu des responsabilités.



La satisfaction de votre interlocuteur doit être votre priorité.



Une formation portant sur le produit, les process, les outils et le métier sera assurée afin de vous permettre d’acquérir l'expertise métier nécessaire

• Sens du service client/ Bienveillance

• Adaptation

• Faculté à travailler en équipe

• Pro activité dans les solutions apportées

• Élocution et rédaction de texte parfaitement maîtrisés



Jours et plages horaires aménageables : Lundi au vendredi de 9h -19h - (amplitude max)



Poste évolutif

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : SMIC + 10% IFM +10% CP + Pauses payées + Primes
Durée : 4
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35 H/SEMAINE