Publié il y a 13 j
Tertiaire Interim

Conseiller technique client web (H/F)

Référence : CELT-85107
Proposé par

Description du poste

SAMSIC Emploi, leader de la gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients (Groupe national), spécialisé dans le secteur d'activité du commerce de gros de quincaillerie (commerce interentreprises), son Conseiller technique client web a distance en F/H en CDI.

Sous la supervision du responsable, vous serez chargé(e) :

- Apporter des conseils techniques à la clientèle professionnels et particuliers pour l’installation et l’utilisation du matériel.
- Piloter et gérer les mises en services avec les partenaires installateurs
- Dresser des diagnostics de panne à distance
- Assurer le service après-vente en Climatisation, Pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique, chauffage électrique/central et ventilation sur la partie EnR (Energies Renouvelables) en collaboration avec les fabricants : climatisation, pompe à chaleur, chauffe-eau thermodynamique
- Référencer et commercialiser les pièces détachées en collaboration avec le marketing produits
- Commercialiser les pièces détachées.
- Réaliser des notes techniques pour les commerciaux et les assistants ADV/réseau installateurs
- Gérer et piloter les mises en services en étroite collaboration avec l’animateur du réseau partenaire installateur
- Participer à l'évolution de l’information technique sur le site internet

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

De formation Bac pro à BTS climatisation/chauffages, vous justifier de 2 ans minimum sur un poste similaire sur un plateau technique.

Vous avez d’excellentes qualités relationnelles, une aisance dans la relation client à distance, une aptitude pour gérer les situations litigieuses, une connaissance technique dans le domaine frigorifique.

Maîtrise de l'utilisation des outils informatiques (emails, réception d'appels, helpdesk, chat, Outlook, Word, Excel) et une forte appétence et culture du web et e-commerce.

Poste à pourvoir rapidement sur LABREDE puis Villenave d’Ornon à compter du 23 décembre 2019

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : SUIVANT PROFIL
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 39