Publié il y a 20 j
Distribution

CONSEILLER(IERE) CLIENTELE SERVICE APRES-VENTE (H/F)

Référence : LYO2-362600
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans La mode et le Luxe, recrute dans le cadre de son développement  un(e) attaché(e) clientèle au sein de son service SAV.

Vos missions seront les suivantes : 
  • Gérer les litiges clients
  • Gérer les retours de produits
  • Gérer les remboursements et les remplacements de pièces
  • Gérer la réception des pièces (rappeler le client)
  • Vendre la carte de fidélité 
  • Gérer le click and collect avec remise du produit au client et encaissement
Rémunération : 10.85H/BRUT
Les avantages :
Tickets restaurant d’une valeur de 9€
Mutuelle obligatoire (environ 40€ par mois)
Remboursement des transports en commun à 50%

Primes :
  • Prime de fin d’année (en fonction des résultats du magasin, versée en janvier) – équivalente à un 13ème mois
  • Prime sur résultat (en fonction des résultats du magasin – versée en janvier) – équivalente à un demi mois de salaire
  • Prime vacances (proratisé en fonction du temps de présence, versée en mai) – 400€ pour un temps plein
Avantages :
  • Escompte
  • Prix coutant
  • 1% logement
  • Billet congés payés SNCF
  • Médaille du travail
  • Abonnement de transport avantageux
  • 10ème de congé payé
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne avec au moins 1 an d'expérience dans la vente et le service après-vente.

Vous savez utiliser la tablette informatique pour la détaxe de produits et toute la gestion du poste, alors venez postuler.

Etre réactif et savoir faire face aux imprévus 

Etre à l’aise avec la relation client et gérer son calme car les clients ont des « gros paniers » donc sont très exigeants.

Compétences attendues:

Tenue de la caisse

Maitrise du pack-office

au sein d’une équipe de 5 personnes Planning du mois établi à l’avance.

Vous travaillerez UNIQUEMENT LE SAMEDI.



Merci de déposer votre CV en ligne et pour tout renseignement complémentaire, appeler Samsic Emploi Lyon Tertiaire et demander Nathalie au 04 37 42 34 00.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 10.85€ h/brut
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 8 heures