Publié il y a 10 j
Tertiaire Interim

Conseillers client assistant vétérinaire (H/F)

Référence : PAR2-56915

Description du poste

Notre client, spécialisé dans la relation clients à distance, recrute dans le cadre de son développement des conseillers client assistant vétérinaire.

Vos missions seront les suivantes
- Prise d’appels entrants
- Traitement de la réclamation du consommateur via téléphone ou email en suivant des processus bien précis.
- Enregistrement des données et informations communiquées par le consommateur dans l’outil informatique associé
- Réalisation d’appels sortants pour suivi de dossier.

Vous conseillez également les clients sur les aliments, les compléments alimentaires, et les régimes à suivre pour leurs animaux.

Ayant la fibre commerciale, l'assistant vétérinaire joue un rôle essentiel dans la démarche de conseil et d'assistance au client dans leurs achats d'accessoires, de produits d'hygiène ou de nourriture animalière.

Profil recherché

Nous recherchons des personnes:

- Diplôme D'assistant vétérinaire Obligatoire (ASV)
- Savoir mener un appel téléphonique, traiter des réclamations email et étant à l’aise avec les réseaux sociaux pour répondre aux
consommateurs en privé et en public afin d’incarner les valeurs de la marque.
- Très bon relationnel avec les clients : sens du contact, à l’écoute, sympathie, empathie, expert
- La connaissance des animaux est un plus
- Très bon niveau de français écrit et oral
- Intérêt pour les univers suivants : nutrition et animaux de compagnie
- Esprit d’équipe et capacité d’intégration dans une organisation
- Autonome et rigoureux
- Capacité d’adaptation à l’évolution des projets de la marque
- Expérience dans le domaine de 2 à 3 ans

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3
Salaire : 1600 BRUT + 500 euro prime d'astreinte
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35 h