Proposé par
Description du poste
Notre client, spécialisé dans l'installation et l'entretien des équipements thermiques recrute dans le cadre de son développement un chargé relation clients - conseiller clients (H/F)
Vos missions seront les suivantes :
Vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation clients.
Pour ce faire, votre rôle sera :
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.
Vos missions seront les suivantes :
Vous assurez un rôle clef dans la satisfaction et la fidélisation clients.
Pour ce faire, votre rôle sera :
- D’assurer l’accueil des très nombreux appels téléphoniques,
- D’analyser, suivre et traiter des demandes du client,
- De conseiller les clients sur l’ensemble de notre gamme de prestation,
- De proposer et vendre des contrats clients,
- De planifier et optimiser les interventions des techniciens,
- De saisir et facturer les bons d’intervention des techniciens.
Vos actions sont effectuées dans le plus grand respect des engagements contractuels et de la satisfaction client.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Profil
Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce.
Forte culture du service client.
Parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance.
Aisance relationnelle
Capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client.
Esprit d'équipe
La connaissance d'un CRM tel que Sales Force serait un plus.
Package attractif :
12 JRTT
Primes commerciales mensuelles
Prime de vacances
Intéressement
Mutuelle / Prévoyance
CSE
Tickets restaurant
Diplômé(e) d’un Bac à Bac+2 ou équivalent en commerce.
Forte culture du service client.
Parfaite maîtrise des techniques de relations clients à distance.
Aisance relationnelle
Capacité d'analyse et de diagnostic du besoin client.
Esprit d'équipe
La connaissance d'un CRM tel que Sales Force serait un plus.
Package attractif :
12 JRTT
Primes commerciales mensuelles
Prime de vacances
Intéressement
Mutuelle / Prévoyance
CSE
Tickets restaurant
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
3-5 ans
Salaire :
SELON PROFIL
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
35