Publié il y a 16 j
Technologies / SI

DIRECTEUR TECHNIQUE ADJOINT / RESPONSABLE OPERATIONNEL (H/F)

Référence : RPL-31299
Proposé par

Description du poste

SAMSIC RH recherche pour son client, une Start-up en pleine expansion spécialisée en informatique, un Directeur Technique Adjoint Responsable Opérationnel H/F. Poste à pourvoir en CDI au Mans (72).

Rattaché au Directeur technique, vous encadrez une équipe de 4 Techniciens support et assurez les missions suivantes :

Support téléphonique niveau 2-3 :
- Vous résolvez les problèmes informatiques des clients à distance,
- Vous coordonnez des dossiers avec les partenaires,
- Vous guidez l'utilisateur dans la résolution du problème,
- Vous gérez l'équipe technique au quotidien (intervention téléphonique, intervention sur site).

Support technique sur site / installations :
- Vous assurez les installations et la maintenance du parc informatique des clients,
- Vous réalisez les audits et les préconisations d'améliorations chez les clients / prospects,
- Vous installez et formez à la téléphonie VOIP,
- Vous coordonnez l'équipe technique sur les interventions planifiées et les urgences chez les clients,
- Vous pilotez la qualité clients.

Préparation des interventions et de la logistique
- Vous effectuez les pré-configurations des serveurs, postes client et équipements associés (matériels et logiciels),
- Vous gérez la logistique des équipements,
- Vous encadrez la relation avec les partenaires techniques.

Profil recherché

Titulaire d'un BAC+5, vous justifiez d'une première expérience et d'un très bon niveau technique.

Doté(e) d'une parfaite autonomie, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'organisation et de la communication.

Compétences requises pour le poste:
- Analyser des problèmes techniques
- Contrôler une prestation avec un client
- Coordonner l'activité d'une équipe
- Diriger un service et manager une équipe
- Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
- Effectuer le suivi technique des produits et de leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des modifications et réparations à apporter
- Organiser l'intervention d'une équipe

Le permis B est impératif pour ce poste qui nécessite quelques déplacements.

CDI à pourvoir dès à présent au Mans (72)..

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3
Salaire : Selon profil
Véhiculé : oui

Dans le cadre de la Responsabilité Sociétale de l’Entreprise (RSE), Samsic s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.