Publié il y a 8 j
Industrie

Gestionnaire de la relation client SAV (H/F)

Référence : ARRA-322393
Proposé par

Description du poste

Description société

Notre métier, c'est l'emploi. Samsic RH, 280 agences d'emploi généraliste en France, propose tout type de missions de travail temporaire ou de placement CDD / CDI.
SAMSIC RH spécialiste dans les domaines  de la logistique, de l'agroalimentaire et de l'industrie. Nous avons pour but d'apporter des solutions concrètes à nos clients en leur positionnant les candidats et intérimaires correspondant à leurs besoins.

A propos de notre client :

Notre client, basé à VILLENEUVE D'ASCQ, spécialisé dans la vente de produits téléphoniques, recherche des conseiller H/F. 

Description du poste & profil recherché :

Vos missions seront :

Dans ce poste de Gestionnaire Client SAV, vous rejoignez une équipe de 50 salariés qui traitent le SAV des produits Entreprise.
 
-  Vous recevez et analysez les signalisations des opérateurs.
-  Vous réalisez des diagnostics vous permettant de qualifier les demandes
-  Vous procédez aux essais techniques à distance.
-  Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques concernés si nécessaire.
-  Vous assurez les relances auprès des divers interlocuteurs.
-  Vous informez régulièrement le client du suivi du traitement de sa demande.
-  Vous respectez les garanties de temps de rétablissement
-  Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation.

Les plus de la mission :
 
-  Un travail en équipe et en autonomie dans une ambiance conviviale
-  De nombreuses formations internes sur place
-  La montée en compétences s’effectue à votre rythme
-  Un apprentissage progressif vers des produits/services de plus en plus techniques
-  Un accompagnement personnalisé
-  Des projets intéressants et motivants
-  L'exercice de ce métier constituera un excellent bagage pour des évolutions métiers dans le cadre de votre projet professionnel.
 
Compétences :
 
-  Disposer d’un bon relationnel client
-  Avoir une appétence pour la technique
-  Aimer apprendre de nouvelles choses
-  Savoir communiquer en anglais peut être un plus


Informations complémentaires

Vos avantages SAMSIC EMPLOI
- +10% IFM + 10% CP,
- CSE 
-  CET à 5%,
- Mutuelle
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne motivée, sérieuse, assidue

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Durée : 9
Mois
Véhiculé : non