Proposé par
Description du poste
SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe international, un(e) gestionnaire qualité.
Excellence, qualité, créativité, plaisir et santé, depuis 30 ans, notre client rayonne à travers le monde (présent dans 90 pays) et porte les valeurs d’un certain art de vivre à la Française.
Au sein du service qualité, vous êtes l'interface entre les clients et les services internes concernant les réclamations clients et coordonnez les actions correctives. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
- Prendre en charge de manière quotidienne les réclamations qualité formulées par vos clients
- Mettre en place des outils afin de suivre les performances
- Vérifiez l'exactitude de la réclamation client et appliquez les actions correctives adéquates
- Intervenir dans la gestion de la relation clients et des opérations au quotidien
- Effectuez du reporting sur les indicateurs de qualité de manière régulière.
Vous intervenez également en support sur les actions suivantes:
- Répondre aux diverses réclamations fournisseurs
- Procédez à une veille réglementaire et alerter vos collaborateurs sur les différents produits
- Mettre à jour le système qualité et réalisez le suivi des actions correctives liées aux réclamations clients.
Excellence, qualité, créativité, plaisir et santé, depuis 30 ans, notre client rayonne à travers le monde (présent dans 90 pays) et porte les valeurs d’un certain art de vivre à la Française.
Au sein du service qualité, vous êtes l'interface entre les clients et les services internes concernant les réclamations clients et coordonnez les actions correctives. A ce titre, vos missions principales sont les suivantes:
- Prendre en charge de manière quotidienne les réclamations qualité formulées par vos clients
- Mettre en place des outils afin de suivre les performances
- Vérifiez l'exactitude de la réclamation client et appliquez les actions correctives adéquates
- Intervenir dans la gestion de la relation clients et des opérations au quotidien
- Effectuez du reporting sur les indicateurs de qualité de manière régulière.
Vous intervenez également en support sur les actions suivantes:
- Répondre aux diverses réclamations fournisseurs
- Procédez à une veille réglementaire et alerter vos collaborateurs sur les différents produits
- Mettre à jour le système qualité et réalisez le suivi des actions correctives liées aux réclamations clients.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
D'une formation en ingénieurie agroalimentaire, vous justifiez d'une première expérience d'au moins un an sur un poste similaire.
Leader dans l’âme, vous êtes force de proposition et recherchez continuellement à améliorer les outils et méthodes de travail mis en place.
Dôté(e) d'un bon relationnel, vous avez une connaissance des produits et des process et êtes une personne de terrain.
Une maîtrise de l'anglais et des outils informatiques sont indispensables pour ce poste.
Poste à pourvoir dès que possible dans le cadre d'un CDI à l'Est de Rennes.
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
SELON PROFIL
Véhiculé :
oui