Publié il y a 5 j
Services

GESTIONNAIRE SAV / TECHNICIEN CLIENTS SAV (H/F)

Référence : LILL2-321788
Proposé par

Description du poste

Notre client, spécialisé dans téléphonie recrute dans le cadre de son développement un GESTIONNAIRE CLIENT SAV /TECHNICIEN(ne) SAV
Vous rejoignez une équipe de 50 salariés qui traitent le SAV des produits Entreprise

         Vous recevez et analysez les signalisations des opérateurs.
         Vous réalisez des diagnostics vous permettant de qualifier les demandes
         Vous procédez aux essais techniques à distance.
         Vous assurez la bonne orientation de la signalisation vers les services techniques concernés si nécessaire.
         Vous assurez les relances auprès des divers interlocuteurs.
         Vous informez régulièrement le client du suivi du traitement de sa demande.
         Vous respectez les garanties de temps de rétablissement
         Vous validez le bon fonctionnement et clôturez la signalisation.

Les plus de la mission :

         Un travail en équipe et en autonomie dans une ambiance conviviale
         De nombreuses formations internes sur place
         La montée en compétences s’effectue à votre rythme
         Un apprentissage progressif vers des produits/services de plus en plus techniques
         Un accompagnement personnalisé
         Des projets intéressants et motivants
         L'exercice de ce métier constituera un excellent bagage pour des évolutions métiers dans le cadre de votre projet professionnel.
 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant un bac+2/+3 technique et dotée de ses compétences : 



         Disposer d’un bon relationnel client

         Avoir une appétence pour la technique

         Aimer apprendre de nouvelles choses

         Savoir communiquer en anglais peut être un plus



Horaires variables de 8h00 à 20h00 du lundi au vendredi.

Avantage : Tickets restaurants 

 

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 2100
Durée : 6
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35