Proposé par

Description du poste
SAMSIC Emploi GRASSE, leader en gestion globale des ressources humaines, recherche pour l'un de ses clients, un(e) CHARGEE DE SERVICE CLIENTS H/F
Horaires : 9h-12h puis 14h -18h. lundi au vendredi Horaires NON MODIFIABLES
Les principales missions seront de :
- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau par mail et téléphone
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
Horaires : 9h-12h puis 14h -18h. lundi au vendredi Horaires NON MODIFIABLES
Les principales missions seront de :
- Répondre aux demandes d’informations des clients ou du réseau par mail et téléphone
- Traiter les réclamations des clients et du réseau.
- Echanger avec les services client du réseau.
- Assurer l’interface avec l’exploitation.
- Effectuer un suivi des dossiers.
- Effectuer un suivi préventif des principaux clients de l'agence.
- Appliquer les procédures qualité.
- Etablir un lien avec notre service international pour assurer à nos clients des réponses rapides et efficaces.
Rémunération et avantages :
- Taux horaire fixe + 10% de fin de mission + 10% de congés payés
- Acompte de paye à la semaine si besoin.
- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement...).
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
De formation supérieure type Bac + 2, vous justifiez idéalement d’une première expérience similaire (entreprise ou call center) et/ou dans le domaine du transport.
Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service.
Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.
Collaborateur/rice sachant gérer le stress
A l’aise avec les outils informatiques
Savoir répondre au téléphone et en même temps taper sur le clavier de l’ordinateur
Esprit d’équipe
Orthographe ++
Nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et motivé(e) qui aime la saisie informatique, travailler en autonomie et souhaite s'investir sur du long terme.
N'hésitez plus ! Contactez-nous.
SAMSIC EMPLOI GRASSE - 04 92 42 02 00
59 avenue de la Libération 06130 GRASSE
En téléchargeant l'application Samsic Emploi sur App Store ou Google Play, accédez à des milliers d'offres d'emploi en CDI/CDD et des missions d'intérim
Vous êtes impérativement doté(e) d’un bon relationnel, vous maîtrisez l’expression écrite et orale et êtes à l’aise au téléphone.
Vous avez un véritable sens de la relation client (téléphonique et physique) et du service.
Vous aimez chercher des solutions et travailler en équipe.
Vous maitrisez les outils informatiques et bureautiques (Word/Excel). Expérience sur un CRM souhaitable.
Collaborateur/rice sachant gérer le stress
A l’aise avec les outils informatiques
Savoir répondre au téléphone et en même temps taper sur le clavier de l’ordinateur
Esprit d’équipe
Orthographe ++
Nous recherchons une personne dynamique, sérieux(se) et motivé(e) qui aime la saisie informatique, travailler en autonomie et souhaite s'investir sur du long terme.
N'hésitez plus ! Contactez-nous.
SAMSIC EMPLOI GRASSE - 04 92 42 02 00
59 avenue de la Libération 06130 GRASSE
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Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
1-2 ans
Salaire :
1800 € - 1900 € / mois
Véhiculé :
oui
Temps de travail hebdomadaire :
35
Mots clés :
Tertiaire
Services