Publiée il y a 425 j

Description du poste

Notre client, spécialisé dans le développement de solutions avancées pour de nombreux secteurs recrute dans le cadre de d'un remplacement un(e) DT CRM functional specialist (H/F)

Vos missions seront les suivantes :

-Analyse des Besoins Métiers :
Animer des ateliers pour comprendre les besoins et les convertir en exigences SI.

-Conception de Solutions :
Proposer des solutions en collaboration avec l'équipe, en tenant compte des impacts business, data & SI.

-Tests et Migration des Données :
Réaliser et exécuter des scripts de tests.
Gérer les activités de migration des données, de l'analyse à la validation.

-Gestion des Incidents :
Qualifier les incidents liés aux plateformes CRM et assurer leur suivi jusqu'à la résolution.

-Support Expert :
Gérer les demandes de support exigeant un haut niveau d'expertise.

-Utilisation de l'Expertise dans les Projets :
Mettre à profit son expertise dans les projets et les activités de support.

-Communication et Collaboration :
Collaborer avec l'équipe SI et assurer une communication efficace avec les utilisateurs.

Salaire : Selon profil

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

-Expérience professionnelle sur la technologie Salesforce en tant que Consultant Fonctionnel
- Certifié Salesforce
- Expérience en rédaction d'exigences sur les interfaces avec des systèmes externes d'un point de
vue fonctionnel
- Anglais courant