Publié il y a 9 j
Tertiaire Interim

MANAGER DE PLATEAU (H/F)

Référence : RPL-31305
Proposé par

Description du poste

SAMSIC EMPLOI RECRUTEMENT recherche pour son client, spécialisé dans l'Assistance, un Manager de Plateforme Téléphonique (H/F).

Rattaché(e) à la Direction des Opérations et du Pôle Santé Bien-Vivre, vous aurez en charge :

- L'animation de l'équipe de chargé(e)s d'assistance afin de donner du sens aux décisions et enjeux de l'entreprise ;
- L'accompagnement des collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs et du développement de leurs compétences ;
- La réalisation des campagnes RH pour votre équipe (conduite des entretiens annuels, attribution des primes et des promotions, etc) ;
- La contribution au pilotage opérationnel de l'activité d'assistance (mise en oeuvre d'actions pour l'atteinte du niveau de qualité fixé, gestion des imprévus et de la suractivité) ;
- La participation active aux évolutions permanentes du pôle au sein de l'équipe de managers.
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Nous recherchons une personne issue idéalement d'une formation de conseiller(ère) clientèle ayant une première expérience en management d'équipe. La connaissance du secteur des services ou des plateaux téléphoniques est un réel atout.

Reconnu(e) pour vos valeurs humaines, vous savez être à l'écoute de vos collaborateurs. Persévérant(e) et impliqué(e), vous savez animer et motiver pour fédérer votre équipe autour d'un projet commun.

Votre aisance relationnelle et votre sens du service vous permettent d'échanger facilement avec des interlocuteurs internes et externes.

Ayant une bonne gestion du stress, vous savez être réactif(ve) face à des situations imprévisibles ou d'urgences.
Avenant(e), vous savez être force de propositions et proactif(ve) afin de faire évoluer positivement les ressources de l'entreprise.

CDD à pourvoir début Janvier sur NIORT (79).

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : Rémunération attractive
Durée : 18
Mois
Véhiculé : oui