Publié il y a 18 j
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Tertiaire

Chargé(e) de clientèle (H/F/D)

Référence : MON BTP-836298
Proposé par

Description du poste

Samsic Emploi Montpellier BTP recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans la plomberie un(e) chargé(e) de clientèle.

Votre mission principale sera de garantir la satisfaction et la sérénité des clients pour contribuer à la pérénnité des contrats en assurant la planification des interventions, à travers la qualité de la relation clients et dans le respect des règles et procédures en vigueur dans cette entreprise.

 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Les connaissances attendues sont : 
- Connaitre le process "SERVIR"
- Respect des règles, procédures et normes de sécurité en vigueur dans l'entreprise
- Connaissance du pack office Microsoft 

Savoir-faire :
- Aisance relationnelle/communication orale
- Capacité à analyser les besoins clients 
- Maitrise de questionnaire technique
- Capacité rédactionnelle
- Maîtrise des outils informatiques et téléphoniques 
- Gestion des priorités 
- Sens du service
- Capacité à traiter les objections 
- Capacité à canaliser ses émotions  et son stress 

Savoir-être :
- Ecoute
- Esprit d'équipe
- Agilité 
- Assertivité
- Rigueur et organisation 
- Autonomie  

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 11.65 € / heure
Durée : 3
Mois
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35