Proposé par
Description du poste
Envie d’un nouveau challenge ? Au sein de SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, Clémence, Justine et Kentin sont à votre écoute et vous accompagnent dans votre projet professionnel.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre client spécialisé dans l'exploitation des stations-services sur ST ETIENNE DE MONTLUC (44360) dans le cadre d'un CDI.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants pour les clients des stations-services (support à distance) ;
- Editer et envoyer les factures ;
- Traiter les réclamations (constitution des dossiers pour apporter des réponses circonstanciées) ;
- Assurer la relation avec la hotline (pour un appui technique) ;
- Gérer les appels magasins (notamment remontées des dysfonctionnements sur les sites) ;
- Mettre à jour les documents (bases de données, répertoire, grilles tarifaires, indicateurs divers) ;
- Gérer le courrier.
Horaires : 9h à 17h30 (1h de pause) du Lundi au Vendredi, avec 1 à 2 Samedi matins travaillés par mois, avec possibilité de télétravail sur cette ½ journée.
Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle pour notre client spécialisé dans l'exploitation des stations-services sur ST ETIENNE DE MONTLUC (44360) dans le cadre d'un CDI.
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer les appels entrants pour les clients des stations-services (support à distance) ;
- Editer et envoyer les factures ;
- Traiter les réclamations (constitution des dossiers pour apporter des réponses circonstanciées) ;
- Assurer la relation avec la hotline (pour un appui technique) ;
- Gérer les appels magasins (notamment remontées des dysfonctionnements sur les sites) ;
- Mettre à jour les documents (bases de données, répertoire, grilles tarifaires, indicateurs divers) ;
- Gérer le courrier.
Horaires : 9h à 17h30 (1h de pause) du Lundi au Vendredi, avec 1 à 2 Samedi matins travaillés par mois, avec possibilité de télétravail sur cette ½ journée.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne ayant le goût du contact et plus particulièrement de la "satisfaction client".
Vous possédez une écoute active ?
Vous êtes à l'aise dans l'échange téléphonique et possédez un discours positif ?
Vous maitrisez Excel et l’utilisation d’indicateurs de performances ?
Ce poste est pour vous ! CDI à pourvoir dès que possible.
Vous possédez une écoute active ?
Vous êtes à l'aise dans l'échange téléphonique et possédez un discours positif ?
Vous maitrisez Excel et l’utilisation d’indicateurs de performances ?
Ce poste est pour vous ! CDI à pourvoir dès que possible.
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
Débutant à 1 an
Salaire :
25 - 30K
Véhiculé :
non
Temps de travail hebdomadaire :
39H