Publié il y a 24 j
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AGENT FIX EXCEPTION (H/F/D)

Référence : NICE-836022
Proposé par

Description du poste

Notre client leader dans la réception à l'international et la distribution de colis recherche pour son site de Nice : 

- 1 AGENT FIX EXCEPTION (H/F)

MISSION PRINCIPALE: Suivre et traiter pro activement les plis et colis non livrés sur route afin d'augmenter le taux de 1ère livraison

DESCRIPTION DES TACHES:

- Suivi en direct via l'outil QSMS des codes de scanning « checkpoints exception » générés sur la route (NH, CA, CM, BA,…)
- Recherches (Google, internet, bases DHL,…), contacts clients, pour obtenir et transmettre aux coursiers les informations complémentaires permettant la livraison immédiate
- Alimentation des informations dans l'outil QSMS, transmission des instructions et participation au debrief des routes. Vérification de la qualité des checkpoints exceptions via GCA5 ou 6 (info GPS)
- Traitement des instructions proactives de livraison reçues des clients (On Demand Delivery)
- Analyse des reportings d'activité, et proposition de mesures correctives pour améliorer l'activité
- Suivi, pilotage et support de l'activité « Relais Colis » :
- Suivi de la qualité des codes « checkpoints »
- Suivi des colis non collectés (contact clients, ouverture de dossier GEMA)
- Suivi de la réalisation des recollections

- Diverses primes (assiduité, performance, etc...)
 
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
COMPETENCES ET EXPERIENCES
* A l’aise avec les outils informatiques
* Bon discours client (contact client)
* Bonne autonomie, rigueur
* Notions d’anglais impératives

 

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 1884.79 € / mois
Durée : 2
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35