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ASSITANT(E) LITIGE (H/F/D)

Référence : ORLY-843959
Proposé par

Description du poste

Description du poste : Nous recherchons un Assistant Litige motivé et compétent pour rejoindre notre équipe. Le candidat idéal aura une expérience préalable en gestion de litiges et en service à la clientèle, avec une forte capacité à résoudre des problèmes et à travailler sous pression.

Responsabilités :
  • Gérer les dossiers de litiges clients de A à Z.
  • Analyser et traiter les réclamations clients.
  • Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les litiges.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu'à leur résolution.
  • Préparer des rapports réguliers sur l'état des litiges.
  • Maintenir une communication efficace et professionnelle avec les clients.
Compétences requises :
  • Excellente capacité de communication écrite et orale.
  • Sens de l'organisation et rigueur.
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle.
  • Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, Word, logiciels de gestion de litiges).
  • Esprit analytique et aptitude à résoudre les problèmes.
  • Expérience en service client ou en gestion de litiges est un plus.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Qualifications :

  • Bac +2 minimum en administration, droit, ou domaine connexe.

  • Expérience professionnelle de 2 ans minimum dans un poste similaire.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 12 € - 15 € / heure
Durée : 3
Mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 36.75