Publié il y a 11 j
Distribution

OT9 - Agent d'accueil Transport en commun (H/F)

Référence : LYO2-253496
Proposé par

Description du poste

L'Agence SAMSIC EMPLOI Oullins recherche pour l'un de ses clients, société spécialisée dans les enquêtes terrains au sein des Transports voyageurs un(e) Agent d'accueil de Transport en commun H/F.

Rattaché au Responsable de secteur vous serez en charge d'évaluer le niveau de qualité de service offert aux usagers et procède à la vérification des titres de transport sur les lignes de différents de transport tels que le train, autobus, autocars et tramway par le biais de contrôles ouverts et de parcours clients mystères.

Vos missions seront les suivantes :

- Vérifier la qualité des services effectués: ponctualité, propreté des véhicules, respect des cahiers des charges, du sens commercial des conducteurs, de leur confort de conduite...
- Vérifier les éléments de sécurité à bord des véhicules
- Vérifier les titres de transport des usagers scolaires ou non scolaires et régulariser les situations d'infraction
- Mettre en place les mesures d'urgence en cas de conflit et gérer les incivilités
- Effectuer des constats sur la base d'une grille de mesure

Matériels : 
- Tablette, véhicule, lignes téléphoniques, badge
- Rapports de contrôle, carnets de procès verbaux

Horaire : En coupure, Amplitude horaire de 5h30 à 20h30 (possibilité de travailler jusque 22h et le week-end)

Vous possédez le permis B car un véhicule de fonction vous sera mis à disposition
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Votre savoir être :

- Ponctuel(le)
- Fiable et Rigoureux(se)
- Maitrise de soi et Méthodique
- Sens du contact

Votre savoir faire :

- Maîtrise des différents aspects du contrôle terrain, du travail en équipe
- Réactivité sur les impondérables
- Sens de l'observation / Capacité rédactionnelle 
- Capacité d'analyse / Bon esprit de synthèse

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, alors ce poste est fait pour vous !

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 1700€ brut/mois
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35