Publiée il y a 504 j

Description du poste

Notre client, spécialisé dans l’exploitation d’infrastructure de recharge pour Véhicules Électrique, recherche dans le cadre de son développement un Technicien en télémaintenance (H/F).
Sous la responsabilité de Directrice Exploitation Technique et HSEQ C,vos principales missions sont :
- Catégoriser les demandes par mail, et créer les tickets incidents pour en assurer le traitement.
- Rédiger de procédures techniques afin de dégager des solutions et recommandations selon le type d’incident signalé.
- Superviser de manière proactive le d’IRVE (contrôle à distance des stations de recharges, déclencher la télémaintenance sur les installations).
- Répondre aux sollicitations des techniciens de maintenance.
- Informer les clients de la prise en charge de leurs demandes.
- Contribuer à la gestion du stock des pièce détachées et aux procédures de retour matériel.
- Assurer l’enlèvement des véhicules ventouses et ainsi contribuer à la disponibilité des IRVES pour les usagers les opérations de maintenances.
- Surveiller les recharges frauduleuses.
- Appliquer les process d’exploitation dans le respect des standards et contribuer à la standardisation des pratiques.

Cette liste est non-exhaustive et vous serez amené (e) à intervenir sur d'autres sujets.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 ( BTS ,DUT) avec une expérience dans le domaine de la télémaintenance , téléopération ou du service client.
Vous maîtrisez le Pack Office (Outlook, Word, Excel, Teams).
Vous êtes reconnu dans un contexte professionnel pour votre rigueur, sens du service et écoute.
Vous disposez également de très bonnes qualités rédactionnelles.
Une connaissance en IRVE sera un plus .