Proposé par
Description du poste
SAMSIC EMPLOI recrute pour le compte d'un de ses clients un TELEOPERATEUR H/F.
Vous assurerez les missions suivantes :
DISPONIBLE 7J/7J
HORAIRES DE JOUR
HORAIRES DE NUIT
CONTRAT A LA SEMAINE
POSTE A POURVOIR A LA DEFENSE
Vous assurerez les missions suivantes :
- Assister, informer, et répondre aux demandes clients via l’interphonie en respectant les critères de qualité et de satisfaction client nécessaires dans une activité de service, en tenant compte des spécificités de l’environnement du parc concerné ;
- Appliquer les consignes et procédures prévues et disponibles en fonction des cas de figures des sites concernés. Assurer la tenue de la main courante électronique, établir les comptes rendus des évènements exceptionnels. Remonter les informations pour le reporting au responsable de site et le traitement des réclamations ou des incidents clients ;
- Contrôler et surveiller à distance les ouvrages
- Contrôler et surveiller à distance les équipements (ge de parcs, cas d’évacuation…)
- Alerter les personnes / responsables / collaborateurs / services et/ou sous-traitants habilités et remonter les informations des pannes, incidents ou dysfonctionnements constatés ;
DISPONIBLE 7J/7J
HORAIRES DE JOUR
HORAIRES DE NUIT
CONTRAT A LA SEMAINE
POSTE A POURVOIR A LA DEFENSE
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons des candidats,sérieux, rigoureux et assidus
SAVOIR FAIRE :
Vous êtes disponible tous les jours (week-end compris)
Si vous êtes titulaire du permis B c'est un plus !
Etudiants acceptés
Si vous avez des notions en Anglais c'est un plus !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler
SAVOIR FAIRE :
- Mener, orienter et diriger une conversation téléphonique
- Accueillir les clients, réceptionner et émettre les appels téléphoniques
- Orienter et diriger les clients vers l'interlocuteur approprié
- Utiliser les outils bureautiques
- Suivre des procédures établies
- Bonne élocution
- Prévenir et gérer les conflits
Vous êtes disponible tous les jours (week-end compris)
Si vous êtes titulaire du permis B c'est un plus !
Etudiants acceptés
Si vous avez des notions en Anglais c'est un plus !!!
Si vous vous reconnaissez dans cette annonce, n'hésitez pas à postuler
Informations supplémentaires
Expérience souhaitée :
Débutant à 1 an
Salaire :
11.96€
Durée :
1
Semaines
Véhiculé :
oui