RÉCEPTIONNISTE (H/F)

Notre client, spécialisé dans l'hôtellerie 5 * recrute dans le cadre de son développement un(e) réceptionniste

Vos missions seront les suivantes :

Accueillir et procéder à l'enregistrement des clients en portant une grande attention aux requêtes de ceux-ci et dans le respect des critères de qualité Leading Of the World.
Avoir une parfaite connaissance des suites et de leur catégorie, des diverses prestations de service offertes à la clientèle, des tarifs et des dates de disponibilité.
Assurer en l'absence des agents de réservation toute réservation, modification, annulation de réservation dans le respect des procédures internes.
Faire un check in en confirmant les détails de la réservation ainsi que les critères de qualité de Leading Of The World.
Pouvoir avec professionnalisme accompagner tout client en arrivée dans sa suite en dispensant une présentation générale des suites et des services à leur disposition dans le Resort.
Entretenir d'étroites relations avec le concierge et les autres services afin de coordonner un suivi efficace de tout commentaire ou requête émanant de la clientèle.
Recevoir avec tact et diplomatie et, assurer le suivi, de tout commentaire ou plainte de la clientèle.
Connaître les horaires des différents points de vente mis à disposition de la clientèle.
SAMSIC, Société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.