Publié il y a 15 j
Tertiaire

Responsable Cellule Téléphonique Technique (H/F)

Référence : PONTA-91198
Proposé par

Description du poste

Notre client, l'un des plus grands acteurs français, spécialisé dans la location de matériel et d'engins de chantier, recrute dans le cadre de son développement à son siège IDF à Ste Geneviève des Bois ( 91 ) un Responsable Cellule Téléphonique Technique (H/F).

Vous aurez la gestion d'une équipe de 10 intervenants techniques répartis sur votre territoire.

Votre rôle sera de réceptionner les appels entrants clients constatant une panne ou un souci technique.
Vous devrez alors émettre un premier diagnostic et essayer de traiter la demande du client.
Si cela n'est pas satisfaisant, vous devrez envoyer sur site un de vos techniciens itinérants en gérant leur temps de parcours et trajet.

Dans un souci de satisfaction client constant, vous disposez d'une solide compétence technique, idéalement vous avez été technicien en atelier ou itinérant et vous souhaitez gérer une équipe.
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtriser l'outil informatique.

Poste agent de Maitrise, CDI temps plein.
Salaire de 2200 à 2600 euros Brut.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Notre client, l'un des plus grands acteurs français, spécialisé dans la location de matériel et d'engins de chantier, recrute dans le cadre de son développement à son siège IDF à Ste Geneviève des Bois ( 91 ) un Responsable Cellule Téléphonique Technique (H/F).

Vous aurez la gestion d'une équipe de 10 intervenants techniques répartis sur votre territoire.

Votre rôle sera de réceptionner les appels entrants clients constatant une panne ou un souci technique.
Vous devrez alors mettre en place un premier diagnostic et essayer de traiter la demande du client.
Si cela n'est pas satisfaisant vous devrez envoyer sur site un de vos techniciens itinérants en gérant leur temps de parcours et trajet.

Dans un souci de satisfaction client constant, vous disposez d'une solide compétence technique, idéalement vous avez été technicien en atelier ou itinérant et vous souhaitez gérer une équipe.
Vous êtes à l'aise au téléphone et maîtriser l'outil informatique.

Poste agent de Maitrise, CDI temps plein.
Salaire de 2200 à 2600 euros Brut.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 1-2 ans
Salaire : 2500
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 35