Publié il y a 8 j
Tertiaire Interim

Responsable Pôle Cellule Téléphonique (H/F)

Référence : PONTA-91153
Proposé par

Description du poste

Notre client, l'un des plus grand spécialiste dans la location de matériel recrute dans le cadre de son développement un Responsable Pôle Cellule Téléphonique H/F.

Vous aurez au siège IDF à Ste Geneviève des Bois (91) la gestion des cellules téléphoniques.

1) La Cellule SAV Clients:

- Gestion des appels entrants des clients et orientation de leur demande technique, administrative ou financière

2) La Cellule relance Devis Clients:

- Une équipe de Télé Commerciaux qui ont pour mission la relance quotidienne des clients ayant reçu des devis pour valider une commande en appels sortants.

3) Une Cellule Back Office Technique

- Une équipe capable de répondre aux demandes techniques des clients sur les engins ou le matériel

Vous aurez en tout la gestion d'une équipe de 6 à 10 personne.
Vous avez un profil tertiaire, idéalement une expérience dans la gestion de plateforme téléphonique. Vous avez déjà managé une équipe et vous disposez idéalement d'une compétence technique issue du BTP ou de l'industrie.

Statut cadre salaire de 30K à 36 K CDI temps plein.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché

Notre client, l'un des plus grand spécialiste dans la location de matériel recrute dans le cadre de son développement un Responsable Pôle Cellule Téléphonique H/F.

Vous aurez au siège IDF à Ste Geneviève des Bois 91 la gestion de 3 Cellules téléphoniques.

1) La Cellule SAV Clients:

- Gestion des appels entrants des clients et orientation de leur demande technique, administrative ou financière

2) La Cellule relance Devis Clients:

- Une équipe de Télé Commerciaux qui ont pour mission la relance quotidienne des clients ayant reçu des devis pour valider une commande

3) Une Cellule Back Office Technique

- Une équipe capable de répondre aux demandes techniques des clients sur les engins ou le matériel

Vous aurez en tout la gestion d'une équipe de 6 à 10 personne.
Vous avez un profil tertiaire, idéalement une expérience dans la gestion de plateforme téléphonique. Vous avez déjà managé une équipe et vous disposez idéalement d'une compétence technique issue du BTP ou de l'industrie.

Statut cadre salaire de 30K à 36 K CDI temps plein.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : 3-5 ans
Salaire : 36000
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 35