Description du poste
SAMSIC EMPLOI TROYES recherche pour l'un de ses clients importateur et mandataire automobile un RESPONSABLE SAV H/F
Vos missions seront les suivantes :
- Gérer le service après vente (budget, factures, plannings, répartition des charges de travail...)
- Animer et diriger les collaborateurs du service.
- Accompagner les équipes atelier dans les interventions techniques.
- Accueillir et satisfaire les clients (en face à face, par téléphone ou par mails)
- Établir les documents nécessaires à la bonne prise en charge des véhicules et respecter les exigences du constructeur ainsi que les procédures internes.
- Gérer les réclamations des clients.
- Entretenir les relations avec les fournisseurs et prestataires.
- Participer au développement de l'activité commerciale de l'après-vente.
Accessible aux travailleurs handicapés
De formation mécanique automobile, vous bénéficiez d’une expérience significative dans la gestion et l'animation d'un service après-vente du secteur de l'automobile.
Vous faites preuve de réelles qualités relationnelles avec les clients et les équipes..
Force de proposition, votre réactivité sur un marché dynamique contribuera à votre réussite.
Vous maîtrisez les outils informatiques.
Horaires de journée à temps complet