Publié il y a 79 j
Tertiaire

RESPONSABLE SERVICE CLIENT / SAV / ADV - CDI (H/F)

Référence : CIOT-289548
Proposé par

Description du poste

SAMSIC EMPLOI LA CIOTAT recrute 1 chargé de partenariat en vue d'un CDI sur La Ciotat.

La mission

Rattaché(e) au service commercial, vous êtes le contact de référence pour les prestataires d’activités.
Votre mission consiste d’abord à les accompagner tout au long de leur cycle de vie.
Ainsi, vous êtes en charge de :

- La modification des offres (contenu, présentation), des tarifs, des plannings mais aussi, en cas de changement d’offre, de la conception de la solution à destination des clients finaux pour éviter l’engorgement du call center ;
- La négociation et l’activation des promotions au cours des moments phare de l’année (Saint Valentin, fête des mères et des pères, Black Friday, Noël, etc.) ;
- L’ajout de nouveaux produits et nouvelles formules à la demande des prestataires déjà partenaires ;
- La présentation de l’interface partenaires : celle-ci leur permet de confirmer les prises de RDV, saisir les bons, générer les factures relatives aux activités prestées, etc.

Vous avez aussi la responsabilité de résoudre les litiges partenaires (RDV non confirmés, changements d’offre ou de tarif non signalés, renégociation du taux de commission, gestion des mises en demeure, etc.) afin d’éviter l’arrêt du partenariat. Vous aimez trouver des solutions à chaque situation.
En cas d’arrêt, vous devez coopérer avec le service commercial pour trouver un prestataire de remplacement, revoir les éléments contractuels et marketing pour éventuellement transférer les offres sur des prestataires existants.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
​​​​​​VOTRE PROFIL :

Titulaire d’une formation technique (CAP mécanique ou en travail des métaux, Brevet professionnel ou Bac Pro en Productique industrielle par exemple), vous justifiez idéalement d’une première expérience dans le secteur industriel en pliage ou en découpe de matériaux, ou encore sur un poste manuel où vous avez pu vous familiariser avec la lecture de plan.



Vous êtes rigoureux(se) et ordonné(e), vous appréciez le travail minutieux et soigné. Vous êtes d’une nature impliquée et avez à cœur de fournir un travail de qualité répondant aux exigences clients.



Ces qualités sont indispensables pour s’inscrire dans un secteur de pointe et d’avenir comme l’aéronautique où la qualité est aussi gage de sécurité.



Horaire : 35 H/SEMAINE

Salaire : selon l’expérience

INTERIM en vue d'un CDI

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 25 KE
Véhiculé : oui
Temps de travail hebdomadaire : 39