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Industrie

RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE (H/F)

Référence : CHAR-350443
Proposé par

Description du poste

Nous sommes à la recherche d'un RESPONSABLE SUPPORT TECHNIQUE pour notre client spécialisé dans le SAV d'intrumentation de laboratoire.

Concernant l'entreprise:
Notre client est un fournisseur international d'équipements pharmaceutiques et de laboratoire, couvrant les segments des solutions de bioprocédés et des produits et services de laboratoire.
Il compte 10 500 salariés à travers le monde et connait un développement international significatif.

Le site de Dourdan compte aujourd'hui 35 personnes et est dédié au Service Après Vente essentiellement de pipettes et de balances de précision sur tout le territoire Français. Il est composé d'un service Back Office, d'un service de techniciens itinérants et enfin, d'un service de techniciens de laboratoire sédentaires.

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à manager les techniciens sédentaire, c'est-à-dire, à:
- Planifier le travail d'une équipe de 4 personnes en charge de mettre à disposition des techniciens les process et la documentation nécessaire à leur travail quotidien,
- Mettre en place les process et la diffusion de ceux-ci auprès d'interlocuteurs Nationaux et Internationaux,
- Accompagner les collaborateurs dans l'acquisition et la maîtrise des compétences techniques (maintenance, réparation, insatllation et qualification...) et administratives,
- Réaliser et animer les formations groupe,
- Prendre en charge les demandes techniques spécifiques y compris de formation provenant des clients, des partenaires, et des techniciens et déléguer cette partie le cas échéant sur votre équipe,
- Etre garant de la bonne marche de l'atelier de réparation,
- Identifier les axes de performance et d'amélioration et piloter les projets de développement du Service,
- Assurer la gestion de stocks de pièces détachées accompagné de votre collaborateur,

Conditions de travail: 
Travail en horaires de journée
Possibilité de déplacement chez les clients
Rémunération: Entre 40 et 45 K€ annuel selon votre niveau d'expertise + 10% de bonus annuel
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Profil recherché
Nous recherchons une personne expérimentée en management d'équipes ainsi qu'en métrologie, voir en laboratoire d'analyses.

Vous avez idéalement une formation de type Bac +2 à 4 en mesures physiques, instrumentation ou chimie, une expérience significative en management d'équipes et en gestion organisationnelle de service.

Vous avez également déjà travaillé dans un environnement certifié (COFRAC/ISO/CEI 17025)

Vous aimez travailler dans un environnement avec une forte activité, en lien avec la clientèle et les différents interlocuteurs internes.

Vous avez de très bonnes notions d'anglais écrites et orales.

Informations supplémentaires

Expérience souhaitée : Débutant à 1 an
Salaire : 40/40 K€ annuel + 10% de bonus annuel
Véhiculé : non
Temps de travail hebdomadaire : 39